Velocidades Mínimas 4G LTE

Para el servicio de Acceso a Internet Móvil 4G LTE, dada la naturaleza y características propias de la tecnología inalámbrica móvil la determinación de la velocidad promedio mínima esperada se obtiene a partir de modelos de comportamiento probabilístico contemplados dentro de la normativa internacional ETSI bajo condiciones normales de operación.
El siguiente valor de velocidad corresponde al percentil 5 de las muestras capturadas por nuestros sistemas.

Condiciones normales para servicios de Internet Móvil.

• Servicio de Internet y Transporte Internacional en condiciones de operatividad de acuerdo a los contratos suscritos con Operadores y Carriers Internacionales.
• Disponibilidad total de los elementos de Red de ENTEL S.A. en operación bajo óptimas condiciones de funcionamiento.
• Terminal homologada para el funcionamiento en Bolivia y en óptimas condiciones de funcionamiento con nivel de recepción mayor a -78 dBm y nivel de interferencia mayor a -12 dB.
• Distancia entre la terminal y nodo de acceso dentro de los niveles recomendados por los estándares internacionales.
• Cantidad de usuarios en nodo de acceso dentro del nivel adecuado sin evidencia de congestión.
• Condiciones climatológicas adecuadas, exentas de tormentas o fenómenos naturales que degradan la propagación de la señal

En todos los casos mencionados se considera la conectividad desde la terminal de usuario hacia el último elemento de red bajo control de ENTEL S.A.

Velocidades Mínimas Internet Dial Up

Para servicios de acceso a Internet Fijo la velocidad mínima esperada para cada uno de los planes comprendidos en nuestra oferta comercial bajo condiciones de operación normales es la siguiente:

Condiciones normales para servicios de Internet Fijo Alámbrico/Inalámbrico

• Servicio de Internet y Transporte Internacional en condiciones de operatividad de acuerdo a los contratos suscritos con Operadores y Carriers Internacionales.
• Disponibilidad total de los elementos de Red de ENTEL S.A. en operación bajo óptimas condiciones de funcionamiento.
• Adecuada instalación de acometida y cableado interno del domicilio del cliente. La acometida no debe superar los 150 metros de longitud sin empalmes.
• Nivel de recepción de señal dentro de los límites establecidos de acuerdo a la tecnología.
• Cumplimiento del usuario sobre los requisitos técnicos establecidos dentro de los Términos y Condiciones para la Prestación del Servicio de Acceso a Internet en cuanto a provisión de energía y características del equipo terminal (PC)

En todos los casos mencionados se considera la conectividad desde la terminal de usuario hacia el último elemento de red bajo control de ENTEL S.A.

Velocidades Mínimas Internet Wimax

Para servicios de acceso a Internet Fijo la velocidad mínima esperada para cada uno de los planes comprendidos en nuestra oferta comercial bajo condiciones de operación normales es la siguiente:

Condiciones normales para servicios de Internet Fijo Alámbrico/Inalámbrico

• Servicio de Internet y Transporte Internacional en condiciones de operatividad de acuerdo a los contratos suscritos con Operadores y Carriers Internacionales.
• Disponibilidad total de los elementos de Red de ENTEL S.A. en operación bajo óptimas condiciones de funcionamiento.
• Adecuada instalación de acometida y cableado interno del domicilio del cliente. La acometida no debe superar los 150 metros de longitud sin empalmes.
• Nivel de recepción de señal dentro de los límites establecidos de acuerdo a la tecnología.
• Cumplimiento del usuario sobre los requisitos técnicos establecidos dentro de los Términos y Condiciones para la Prestación del Servicio de Acceso a Internet en cuanto a provisión de energía y características del equipo terminal (PC)

En todos los casos mencionados se considera la conectividad desde la terminal de usuario hacia el último elemento de red bajo control de ENTEL S.A.

Velocidades Mínimas Internet ADSL

Para servicios de acceso a Internet Fijo la velocidad mínima esperada para cada uno de los planes comprendidos en nuestra oferta comercial bajo condiciones de operación normales es la siguiente:

Condiciones normales para servicios de Internet Fijo Alámbrico/Inalámbrico

• Servicio de Internet y Transporte Internacional en condiciones de operatividad de acuerdo a los contratos suscritos con Operadores y Carriers Internacionales.
• Disponibilidad total de los elementos de Red de ENTEL S.A. en operación bajo óptimas condiciones de funcionamiento.
• Adecuada instalación de acometida y cableado interno del domicilio del cliente. La acometida no debe superar los 150 metros de longitud sin empalmes.
• Nivel de recepción de señal dentro de los límites establecidos de acuerdo a la tecnología.
• Cumplimiento del usuario sobre los requisitos técnicos establecidos dentro de los Términos y Condiciones para la Prestación del Servicio de Acceso a Internet en cuanto a provisión de energía y características del equipo terminal (PC)

En todos los casos mencionados se considera la conectividad desde la terminal de usuario hacia el último elemento de red bajo control de ENTEL S.A.

Velocidades Mínimas 4G

Para el servicio de Acceso a Internet Móvil 4G dada la naturaleza y características propias de la tecnología inalámbrica móvil la determinación de la velocidad promedio mínima esperada se obtiene a partir de modelos de comportamiento probabilístico contemplados dentro de la normativa internacional ETSI bajo condiciones normales de operación.

Los siguientes valores de velocidad corresponden al percentil 5 de las muestras capturadas por nuestros sistemas.

Condiciones normales para servicios de Internet Móvil.

• Servicio de Internet y Transporte Internacional en condiciones de operatividad de acuerdo a los contratos suscritos con Operadores y Carriers Internacionales.
• Disponibilidad total de los elementos de Red de ENTEL S.A. en operación bajo óptimas condiciones de funcionamiento.
• Terminal homologada para el funcionamiento en Bolivia y en óptimas condiciones de funcionamiento con nivel de recepción mayor a -78 dBm y nivel de interferencia mayor a -12 dB.
• Distancia entre la terminal y nodo de acceso dentro de los niveles recomendados por los estándares internacionales.
• Cantidad de usuarios en nodo de acceso dentro del nivel adecuado sin evidencia de congestión.
• Condiciones climatológicas adecuadas, exentas de tormentas o fenómenos naturales que degradan la propagación de la señal

En todos los casos mencionados se considera la conectividad desde la terminal de usuario hacia el último elemento de red bajo control de ENTEL S.A.

Reclamaciones

En ENTEL nos esmeramos en hacer las cosas bien para que no tengas la necesidad de reclamarnos, pero sabemos que siempre existirán reclamaciones por tanto nos gustaría darte pautas para que respondas algunas inquietudes de manera inmediata sin la necesidad de llamarnos.

Antes de contactarnos primero le rogamos revisar las preguntas frecuentes, puede que usted encuentre la respuesta a su inquietud.

• Preguntas frecuentes
• Resolución de inconvenientes de Móvil
• Resolución de inconvenientes de Internet 4G

ADSL

ADSL de ENTEL es una tecnología de acceso a internet de banda ancha que implica una velocidad superior para la transferencia de datos. Aquí encontrarás nuestros tutoriales para configurar tu modem ADSL y todas tus terminales para poder acceder a internet, solo sigue los pasos descritos en los videos a continuación.

4G

Aquí encontrarás todos nuestros tutoriales para configurar tu modem 4G y todas tus terminales móviles que utilizan 4G  de ENTEL para poder acceder a internet, solo sigue los pasos descritos en los videos a continuación y encontrarás un abanico de funciones con tu 4G.

MOVIL

Aquí encontrarás como configurar tu móvil Samsung Galaxy S3 o Galaxy S4 para “llamada en espera” y “consultar tu saldo” ya sea en una línea Prepago o Postpago, además podrás aprender cómo utilizar nuestro Multicentro Online y mucho más, solo accede a los videos a continuación.

VOZIP

VOZIP ENTEL es un servicio de telefonía de Voz sobre Internet que permite realizar/recibir llamadas de voz y video mediante un número único de teléfono, servicio que puede ser accedido desde cualquier parte del mundo mediante una página Web(Webphone), software instalado en una PC(Softphone) o cualquier terminal que cumpla el estándar SIP.