KIOSCOS ENTEL 

Servicios:

•       Venta de SIMCARD en modalidad Prepago se dará de alta usando el *10#. (siguiendo las opciones que dará el USSD).

•       Recarga de Crédito  Postpago  y Prepago.

Las transacciones se efectuarán solo por medio de tarjeta de crédito o débito. Una vez realizada la operación se le emitirá al cliente un voucher y su respectiva factura.

Las ubicaciones de los kioscos en los diferentes departamentos son las siguientes:

“TECNOLOGÍA VoLTE”

Comunicamos a nuestros usuarios del servicio de telefonía móvil postpago a nivel nacional que, a partir del 25 de abril de 2019, entrará en funcionamiento la tecnología VoLTE de acuerdo a las siguientes características de su evolución que te proporciona:

·         Establecimiento de llamada mucho más rápido.

·         Mayor nitidez en las llamadas, donde se percibirá mejor en entornos ruidosos.

·         Una vida estimada más prolongada de la batería del dispositivo según las características del equipo terminal móvil.

·         Video llamadas en HD sin necesidad de instalar una aplicación.

·         Nuestros usuarios postpago podrán disfrutar de esta tecnología dentro la cobertura de la red LTE de Entel S.A.

PASOS HABILITACIÓN:

·         Si el usuario cuenta con un equipo terminal móvil compatible con el servicio y homologado (Lista disponible en la parte inferior), debe comunicarse con la línea gratuita 103 desde su móvil de Entel o al 800-10-5000 desde cualquier teléfono fijo para que se le pueda habilitar el componente, disponible según demanda.

·         Al momento de habilitarse el componente, el usuario deberá tener una SIM CARD (Chip) Única compatible con el servicio, en caso de que no cuente con esta, se deberá realizar un cambio de SIM CARD (Chip) de forma presencial en los Multicentros de Entel S.A.

·         Como requisito al momento de solicitar la habilitación, el usuario deberá registrar el modelo e IMEI de su equipo terminal móvil y el número de línea móvil.

·         Una vez que el componente esté habilitado en Entel S.A., el usuario debe activar la opción de llamadas VoLTE en la configuración de su equipo terminal móvil como lo requiera.(Configuración disponible en la parte inferior).

·         Finalmente, el usuario debe reiniciar su equipo para gozar de esta tecnología.

TERMINALES COMPATIBLES CON VOLTE

Modelos HUAWEI disponibles para la tecnología VoLTE:

Modelos SAMSUNG disponibles para la tecnología VoLTE:

HABILITACIÓN COMPONENTE VOLTE:

Roaming Internacional

Con el servicio de Roaming Internacional te damos la posibilidad de utilizar tu teléfono móvil de Entel fuera del país, sin tener que cambiar de número o comprar una nueva SIM Card, lo que te garantiza estar siempre comunicado

Beneficios

• Utilizar tu teléfono para hacer y recibir llamadas, mensajes de texto y tráfico de datos en Internet mientras te encuentra en el exterior del país, dependiendo de los acuerdos vigentes
• Cobertura en permanente expansión con el servicio Roaming en más de 100 países alrededor del mundo
• Mientras te encuentres en el extranjero, mantienes tu mismo número
• Conexión a Internet a través de la red de datos en más de 60 países, lo que te permite navegar en Internet o utilizar el servicio BlackBerry

El consumo del servicio se carga a tu factura mensual.

• Elige el operador más conveniente a tus necesidades, en función de tus tarifas y cobertura

Requisitos

• Contar con un servicio de Telefonía Móvil de Entel

Recomendaciones

Antes de salir del país te recomendamos tomar en cuenta los siguientes consejos:

• Activa el servicio de Roaming Internacional en cualquiera de los Multicentros de Entel o a través de tu ejecutivo de cuenta
• Verifica si tu celular funcionará adecuadamente en el país al que viajarás. Consulta las bandas/frecuencias en las que operan las empresas con las que Entel tiene acuerdos comerciales
• Verifica las tarifas de los operadores del país al que viajarás, para seleccionar la mejor opción en tarifas y/o cobertura
• Toma nota que muchas de las aplicaciones instaladas en los Smartphones reciben y envían información haciendo uso del servicio de Roaming sin que tú lo sepas. Tus actualizaciones se descargarán automáticamente al minuto de conectarte a la red produciendo tráficos de datos indeseados, para evitar que esto suceda, desactiva en tu teléfono la opción “itinerancia de datos” para usar únicamente el servicio de llamadas, mientras está en Roaming. Si no lo haces, se te aplicará una tarifa por cada intercambio de datos (subida o bajada) que tu Smartphone realice
• Recuerda que los servicios de chat y redes sociales también ocupan tráfico de datos
• Revisa el manual de uso y configuración de equipos en Roaming Internacional

Clic acá para descargar el manual de uso y configuración de equipos (PDF - 232 KB)

• En el Manual de Tarifas observa que en la parte de datos existe un redondeo por tráfico cursado, estas características varían de un operador a otro, por eso es importante que elijas el de tu preferencia, te recomendamos prestar especial atención a este detalle y si tienes dudas por favor consúltanos de inmediato
• Una opción menos costosa para recibir y enviar datos desde tu Smartphone, es la de conectarte a redes Wi-Fi cada vez que te sea posible. Si de todos modos requieres mantener activado el servicio de datos de tu smartphone mientras está en Roaming, evita en lo posible abrir archivos de gran tamaño en los correos, así como servicios de streaming como Youtube o videos/audios, periódicos On Line, páginas con muchas imágenes, y también otras aplicaciones como Google Maps, con alto tráfico por descarga de mapas
• Para mayor información acerca del servicio y cobertura de cada operador del país de destino, llama al 103 desde tu teléfono móvil de entel o al 800 10 5000 desde cualquier teléfono

BlackBerry

Blackberry, servicio que te permite estar siempre conectado, en cualquier momento y en cualquier lugar

Beneficios

• Enviar y recibir e-mails de cuentas personales  (yahoo, hotmail, gmail, etc)
• Acceder  a redes sociales como Facebook, Twitter, u otras en pocos pasos y sin complicaciones
• Chatear a través de aplicaciones de mensajería instantánea como ser: WhatsApp, BlackBerry Messenger(BBM), Skype, Yahoo Messenger, Google Talk, etc
• Navegar en Internet sin restricción alguna
• Acceder a archivos de audio y video de alta definición disponibles en tu smartphone
• Instalar y utilizar aplicaciones

Tarifas

Plan BlackBerry Ejecutivo

Diseñado para ejecutivos y empresarios independientes

Nota: Los MB adicionales tienen un costo de Bs. 0,14 en cualquiera de los planes.

Planes Prepago

De fácil acceso y sin requisitos, válidos por tiempo limitado.

Características

BlackBerry es una solución integrada de conectividad móvil: software, smartphones y servicios; y te brinda la posibilidad de estar conectado las 24 Hrs. del día.  

La Solución BlackBerry te ofrece:

• Acceso a un servicio de correo electrónico, teléfono, datos, aplicaciones, juegos e Internet desde un smartphone
• Seguridad en el manejo de tu información personal así cómo la información de tu empresa o institución

Otros Planes

Tarifas BlackBerry (PDF - 282 KB)

“ENTEL MULTIPLAY PLUS” POR FIBRA ÓPTICA DE ENTEL

Comunicamos a nuestros usuarios y público en general a nivel nacional, que a partir del 09 de junio de 2020 se pondrá en vigencia la oferta “ENTEL MULTIPLAY PLUS”, de acuerdo al siguiente detalle:

ENTEL MULTITPLAY PLUS

Los minutos asignados son válidos para llamadas a móviles a nivel nacional y números fijos locales

WHATSAPP ILIMITADO, válido para mensajes de texto, de voz, imágenes y videos. No están incluidas las llamadas, ni video llamadas.

Los clientes actuales de los planes Esencial, Ultra, Doble, Max y Premium, podrán migrar a los nuevos planes Esencial +, Ultra+, Doble+, Max+ y Premium+ con todos sus beneficios, previo requerimiento a través de nuestras oficinas.

• Servicios sujetos a factibilidad técnica.
• Costo de instalación Bs 200.
• Incluye equipos terminales (ONT y STB), brindados por Entel en calidad de préstamo bajo la aceptación de los términos del Contrato de Comodato Equipos Terminales para los Servicios con Acceso FTTx-GPON.
• Traslado Interno o Externo, sujetos a factibilidad técnica (Traslados válidos dentro la misma ciudad de la instalación original).
• Cargo por suspensión temporal por servicio Bs 0
• Cargo por servicio de cambio de equipo ONT Bs 100. Cargo que se adicionará a la siguiente factura mensual.
• Cargo por servicio de cambio de IPTV Bs 150. Cargo que se adicionará a la siguiente factura mensual.
• En caso de cualquier corte temporal o no pago de factura en mora, se aplica a todos los servicios del combo, no se pueden realizar corte por servicios de manera independiente.
• Aplican condiciones y cargos propios de los servicios Internet por Fibra Óptica, Televisión por Fibra Óptica, y servicio Móvil.
• Los beneficios asignados podrán ser verificados desde su móvil, marcando al *105*1# eligiendo la opción MULTIPLAY acorde al plan elegido.

Internet por Fibra Óptica Entel Multiplay

• Los planes de Internet no están habilitados para la asignación de Redes de IP.
• Casilla de correo extra Bs 10.
• Cargo de Traslado Interno o Externo Bs 100

Televisión por Fibra Óptica Entel IPTV

FIBRA TV  FIBRA SUPERIOR  FIBRA PLUS Canales SD 59 75 83 Canales HD 29 48 64 Canales SD y HD 88 123 147    Radios 6 6 6 Audios 15 50 50 Total 109 179 203

ENTELTV-IPTV-PlanFibraTv(2,69MB) ENTELTV-IPTV-PlanFibraSuperior(3,48MB) ENTELTV-IPTV-PlanFibraPlus(3,29MB)

*Fibra Plus incluye los Paquetes Premium Golden Premier, Fox Premium y HBO Premium.

• El usuario podrá solicitar hasta 3 equipos STB por conexión.
• Cargo de Instalación equipo(s) decodificador(es) adicional(es) (si no se realiza junto a la instalación del equipo principal) Bs 150.
• Cargo de Traslado Interno o Externo (dentro de la misma localidad) Bs 200.
• Mensualidad del servicio por el tercer Equipo Adicional Bs 25.
• Cargo de Reposición Equipo Decodificador STB USD 160.
• Cargo de Reposición Control Remoto Bs 99.
• Venta de cable UTP5E por metro lineal a partir de 30 mts Bs 15.
• Oferta de paquetes adicionales

  Canales Premium y Paquetes de canales temáticos opcionales

*Paquete Premium Golden, HBO Premium y FOX Premium, están incluidos en la grilla de canales del Plan Fibra Plus

 Asignación de MB y Minutos a tu Móvil Postpago o Prepago

* Los minutos asignados son válidos para llamadas a móviles a nivel nacional y números fijos locales

** WHATSAPP ILIMITADO, válido para mensajes de texto, de voz, imágenes y videos. No están incluidas las llamadas, ni video llamadas.

• La asignación de MB, Minutos, WhatsApp Ilimitado, SMS´s y Números Favoritos según el plan adquirido, se aplicará a una línea móvil que se encuentre en uno de los planes: Postpago Simple Ilimitado, Postpago Simple, Corporativo Exacto – Monto Comprometido, Institución Pública o línea móvil prepago en los planes: Básico, Más por Menos, Exacto, Plus 300, Plan Solidario, Recarga al Paso como usuario final independientemente a los cargos propios de dichos planes.
• En los planes Doble+, Max+ y Premium+ el usuario podrá registrar hasta 2 líneas móviles de Entel para la asignación de los beneficios correspondientes según el plan adquirido. Ej.: Línea 1: MB, WhatsApp Ilimitado y Números Favoritos – Línea 2: Minutos y SMS´s.
• Las líneas que escoja el usuario para la asignación de los beneficios, no necesariamente tienen que estar a nombre del titular del servicio Multiplay.
• Los números favoritos sólo podrán ser líneas de móvil de Entel mediante el *10#.
• La asignación de MB, Minutos, WhatsApp, SMS´s, y Números favoritos según el plan adquirido, será en la línea o líneas que el usuario elija y registre al momento de la firma de contrato, previa confirmación de la instalación de los servicios de internet y televisión.
• El usuario recibirá los MB, Minutos, WhatsApp, SMS´s, y Números favoritos según el plan adquirido cuando los servicios de televisión e Internet se encuentren activos.
• Los minutos asignados son válidos para llamadas a móviles a nivel nacional y números fijos locales
• En caso de que el usuario no cuente con una línea móvil en los planes de servicio móvil descritos, se le habilitará una línea móvil prepago.
• El cambio de la línea móvil donde se asignarán los beneficios podrá realizarse cada 3 meses y solamente el titular de la línea y en Multicentros de Entel.
• La línea o las líneas beneficiarias, deben encontrarse activas y vigentes para recibir la asignación de los beneficios a su móvil.
• En el caso de que la línea móvil activada se encuentre con algún tipo de corte, el beneficio no será asignado. El usuario deberá pasar por Multicentros para cambiar la línea móvil que recibirá el beneficio.
• En caso de que cualquiera de las líneas beneficiarias se encuentre con algún tipo de corte, el beneficio no será asignado.
• Los MB´s y minutos asignados tendrán una vigencia hasta el último día del mes.
• Los MB's no consumidos, se acumulan por dos (2) meses.
• A los usuarios del plan simple ilimitado solamente se les podrá asignar los beneficios de MB´s y Minutos, manteniendo sus características propias de su plan (WhatsApp libre, Sms´s libres y Números favoritos).
• Los usuarios que se encuentren en el plan simple ilimitado deberán elegir otra línea para asignar los beneficios de WhatsApp Ilimitado, Sms´s y Números favoritos.
• Cuando el usuario realice un cambio de línea beneficiaria, se le asignará los beneficios correspondientes el primer día del siguiente mes.

Paga tus facturas de ENTEL mediante la banca por internet de tu banco

Entidades Financieras:

Puntos de Recarga y pagos de servicios de Entel Bolivia.

Entel Pone a tu disposición los siguientes medios de recargas y pagos:

Entidades Financieras:

Desde tu banca por Internet es las Siguientes entidades Financieras:

Otras Entidades de Recarga:

Para recargas podrás acudirá a las siguientes entidades:

Estimado cliente, con el siguiente formulario usted podrá solicitar los siguientes servicios, en caso de que su cuenta de e-mail haya sido bloqueada, o se haya olvidado el password, adicionalmente, es necesario enviar las cartas correspondientes a ENTEL S.A. :

• Reseteo: La  carta debe contener el nombre del correo electrónico, teléfono de referencia. La carta debe ser dirigida a ENTEL SA.(en hoja membretada, en caso de ser una empresa)
• Desbloqueo SPAM: La carta debe contener el compromiso de ya no generar más SPAM e indicar que ya se habría revisado los equipos garantizando que estén libres de cualquier software malicioso (en hoja membretada, en caso de ser una empresa). teléfono de referencia, la carta debe estar dirigida a ENTEL SA.

Nota: Para ambos casos la carta y carnet de identidad debe contener los datos del titular o representante legal (en caso de que el servicio este registrado a nombre de una empresa)

También puede descargar las plantillas de las cartas que se deben enviar:

• Plantilla Carta Reseteo
• Plantilla Carta Desbloqueo SPAM