Tutoriales

Accede a nuestros videos tutoriales para mayor información de productos y servicios, aprende como configurar tu equipo y también como recargar tus paquetes en nuestro multicentro online.

Tutoriales

 Accede a nuestros videos tutoriales para mayor información de productos y servicios.

• Tutorial VOZip Entel
• Tutorial instalación  VOZip para Iphone y Android – Proveedor Media 5 Phone
• Tutorial VOZip Entel para PC y Mac – Proveedor X-Lite 4
• Tutorial VOZip Entel para PC – Proveedor Zoiper Com.
• Multicentro Online.
• Multicentro 4G Datos
• Tutorial llamada en espera.

Nuestros números de contacto

ENTEL integra el Contact Center en la atención al cliente

Cuando un cliente de ENTEL necesita comunicarse con su empresa para resolver una duda, hacer una solicitud de información o gestionar un servicio, acude a la línea gratuita del Call Center y recibe una atención directa e inmediata, pero ahora, ENTEL evoluciona al Contact Center ampliando las posibilidades de comunicación con la población.

Este paso en la modernización de la plataforma de atención al cliente de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. (ENTEL) es una respuesta a la demanda del usuario que busca ser atendido por otras vías de comunicación como son las redes sociales en Internet. Abajo encontraras toda la información necesaria sobre nuestro Contact Center.

Internet Móvil 4G Postpago

Beneficios

• Sobre tu servicio de voz vigente puedes adicionar paquetes de acceso a Internet para navegar a alta velocidad
• Videollamadas y otros

Tarifas

Puedes comprar cualquiera de los siguientes paquetes en 2 modalidades no excluyentes:

• A demanda marcando *10# o ingresar a www.entel.bo desde el Multicentro On Line, la tarifa de los paquetes a demanda será descontada del consumo controlado del plan de telefonía móvil
• Como cargo fijo mensual adicionando la tarifa mensual a tu plan de telefonía móvil

Modalidad a Demanda:

Modalidad Cargo Fijo Mensual:

• La vigencia de los MB de los paquetes en la modalidad a demanda será hasta el último día del mes siguiente de efectuada la compra.
• La vigencia de los MB de los paquetes en la modalidad de cargo fijo mensual será hasta el último día del cada mes.

La tarifa por MB adicional es de Bs. 0,14 en todos los planes incluyendo BlackBerry.

Velocidades Mínimas esperadas en Condiciones Normales.

Requisitos

• Fotocopia de documento de identidad
• Fotocopia de factura de agua, luz, gas o teléfono
• Referencias financieras
• Necesitas un teléfono inteligente (Smartphone o Tablet)

Características

• Habla y Navega por Internet desde tu celular al mismo tiempo
• Los planes Postpago del servicio de telefonía móvil que pueden acceder al sistema 4G Entel Móvil son: Básico, Tope Mensual, Emepp, Más Mujer, Empresa, Corporativo Exacto Monto Comprometido, Corporativo Exacto Asignación Individual, Institución Pública, Agrupación y Postpago Simple
• La tarifa de tus paquetes a demanda se descontará del consumo controlado del plan de telefonía móvil y tendrán vigencia hasta el último día del mes siguiente de efectuada la compra
• Si deseas cargo fijo mensual la vigencia de los MB del paquete será hasta el último día del mes, si pasaste a Prepago podrás seguir consumiendo los MB que tengas acumulados
• Los MB de los paquetes en la modalidad de cargo fijo mensual serán abonados el primer día de cada mes
• En Postpago los MB no consumidos se acumulan individualmente, por dos (2) meses
• Superado el consumo controlado se pasará a Prepago, los MB no utilizados podrán ser consumidos en Prepago
• La vigencia de los  paquetes es contabilizada a partir del momento de la activación y se mantiene independientemente de si el usuario vuelve a su plan Postpago
• El usuario Postpago que se encuentre en Prepago por exceder su consumo controlado podrá acceder al servicio Rescate 4G bajo las condiciones establecidas
• El usuario Postpago que se encuentre en Prepago por exceder su consumo controlado podrá seguir consumiendo los MB que tuviese acumulados de sus paquetes Entel Postpago

Cobertura

• A nivel nacional
• Fuera de la cobertura 4G la conexión automáticamente cambiará a la red GSM

Más Información

• Cambiar del servicio 2G (GSM) a Internet Móvil 4G o viceversa es gratis
• Para realizar un cambio de plan de Internet Móvil 4G Datos a 4G Entel Móvil, deberá realizar un cambio de tecnología a través del cambio de SIM Card, manteniendo la antigüedad y el número de la línea
• Los usuarios suscritos a los servicios Win Sin Límites Único, Win Sin Límites Empresa, Win Sin Límites Corporativo y Win Sin Límites Empresarial en el sistema 4G podrán realizar videollamadas bajo las mismas condiciones de las llamadas de voz, siempre y cuando ambos usuarios interlocutores, se encuentren bajo cobertura del sistema 4G Entel Móvil y ambas terminales lo permitan
• El usuario podrá realizar videollamada bajo las mismas condiciones establecidas para llamada de voz en el plan en que se encuentre suscrito, siempre y cuando ambos usuarios  interlocutores, se encuentren bajo cobertura del sistema 4G ENTEL MOVIL y ambas  terminales lo permitan
• Los usuarios suscritos a los planes Blackberry Prepago, Blackberry Negocios y Blackberry Ejecutivo en los sistemas 2G y 4G tendrán una tarifa por MB adicional de Bs. 0,14
• El fraccionamiento del consumo de datos es de Un Kilobyte, es decir que la unidad mínima de cobro es 1 Kbyte para todos los planes de telefonía Móvil de ENTEL S.A. y asi también para los planes modem de datos sea en redes 2G, 3G o 4G LTE

Para mayor información

  ENTEL_TARIFARIO_2017(PDF - 2MB)

Internet Móvil 4G Prepago

Beneficios

• Sobre tu servicio de voz vigente puedes adicionar paquetes de acceso a internet para navegar a alta velocidad
• Además puedes realizar videollamadas y otros

Tarifas

Requisitos

• Sin requisitos, sólo necesitas un telefono inteligente (Smartphone o Tablet)

Características

• Habla y navega en internet desde tu celular, al mismo tiempo
• Los planes Prepago del servicio de telefonía móvil que pueden acceder al sistema 4G móvil son: Básico, Exacto, Más por Menos, , Plus 300, Plus 400, Plus 600 y Recarga al Paso como usuario final
• Redondeo cada 1024 KB
• El fraccionamiento del consumo de datos es de Un Kilobyte, es decir que la unidad mínima de cobro es 1 Kbyte para todos los planes de telefonía Móvil de ENTEL S.A. y asi también para los planes modem de datos sea en redes 2G, 3G o 4G LTE
• No existe límite en la cantidad de paquetes Diarios y Mensuales que un usuario pueda adquirir.
• La velocidad de navegación será determinada por la red al momento de la conexión, bajo la característica de mejor esfuerzo.
• Si el usuario adquiere más de un paquete por MB, los MB se acumulan y su vigencia se extiende a la del último paquete adquirido para periodos de vigencias similares.
• Cuando los MB libres de todos tus paquetes hayan sido utilizados podrás seguir navegando a la tarifa por MB del Plan BAM BÁSICO PREPAGO o comprar un nuevo paquete Prepago
• Los MB libres incluyen el tráfico upload/download
• Puedes recargar crédito a través de diversos medios de recarga
• Los medios de recarga válidos son: Recarga Entel, Recarga al Paso, Recarga Mayorista, Tarjeta Prepago (a través de www.entel.bo), Multicentros Entel, Recarga Nacional (puntos identificados como Pago Express, Síntesis S.A., Unit S.R.L. e Integral Solutions), Entidades Financieras autorizadas, Tarjetas de Débito o Crédito (mediante cajeros automáticos o llamando al *109), Chalequeros Cisterna y Recarga Internacional.
• Si tienes servicio Sin Límite Prepago, en el sistema 4G podrás realizar videollamadas bajo las mismas condiciones de las llamadas de voz siempre y cuando ambos tengan celulares que lo permitan y se encuentren bajo cobertura del sistema 4G entel móvil
• El usuario podrá realizar videollamada bajo las mismas condiciones establecidas para llamada de voz en el plan en que se encuentre suscrito, siempre y cuando ambos usuarios interlocutores, se encuentren bajo cobertura del sistema 4G ENTEL MOVIL y ambas  terminales lo permitan.

Cobertura

• A nivel nacional
• Fuera de la cobertura 4G la conexión automáticamente cambiará a la red GSM

Más Información

• Para realizar un cambio de plan de Internet Móvil 4G Datos a 4G Entel Móvil, deberá realizar un cambio de tecnología a través del cambio de SIM Card, manteniendo la antigüedad y el número de la línea
• Los usuarios suscritos a nuestros planes 2G de telefonía móvil podrán migrar al sistema 4G Entel Móvil y habilitar el servicio de acceso a internet  bajo la característica de mejor esfuerzo.
• El precio de la SIM Card de 128K para cambio de tecnología de 2G a 4G y viceversa es de Bs. 10

Para mayor información

  ENTEL_TARIFARIO_2017(PDF - 2MB)

“YAPA ENTEL”

Comunicamos a nuestros usuarios a nivel nacional del Servicio de Telefonía Móvil Prepago y 4G Entel Móvil Prepago que desde las 00:00 horas del 21 de junio de 2013 hasta las 23:59 del 21 de julio de 2013 cada activación de una línea nueva en los planes prepago GSM Básico y 4G Entel Móvil Prepago podrán beneficiarse de la promoción “Yapa Entel”, de acuerdo a las siguientes características:
• Cada recarga de estas líneas realizada durante los 3 primeros meses obtendrá una bonificación del 20%, misma que será acumulada y bonificada el primer día del cuarto mes mientrás la línea se mantenga activa.
• A partir del sexto mes el abonado se beneficia de la Fidelización Entel.
• Para el calculo de las acumulaciones se tomará la fecha de activación de la instancia.
• La vigencia de las bonificaciones será de 60 días a partir del día de realizada la bonificiación.
• El abono de la bonificación acumulada será comunicado a través de un mensaje de texto y a partir de ese momento podrá utilizarlo.
• Para la consulta de saldo de la “Yapa Entel” deberán llamar al *105# y elegir la opción 3.
• El beneficio estará disponible mientrás la línea permanezca activa.
• Los medios de recarga validos son Tarjetas Prepago, Recarga Entel por canales comerciales (Puntos Entel y Multicentros), Entidades Financieras Bancos, Banco Bisa y SICO, Recarga al paso, Recarga IVR, Recarga Nacional y Recarga Internacional, excepto los medios Recarga IVR ATC (Cajeros automáticos, tarjetas de debito y crédito) y Chalequeros.
• Todas las nuevas activaciones deberán registrarse según D.S. 353 para beneficiarse de la Yapa Entel.

Mayor información en los números de atención al cliente 103 desde su móvil de Entel, al 800-10-5000 o desde un teléfono fijo o visitar www.entel.bo.

Junio de 2013

Recarga Entel

Si tu negocio cuenta con el servicio de internet, te invitamos a ser parte de nuestra cartera de clientes de Recarga Entel. Podrás recargar crédito a celulares de Entel, Aquí Entel y Chalequeros de manera fácil y segura

Beneficios

• Cada recarga que realices será facturada al cliente final por Entel
• Recibirás atractivas comisiones por las recargas realizadas
• Solo necesitas una computadora, una impresora y acceso a internet
• Puedes iniciar tu negocio con un capital inicial de Bs. 500

Requisitos

• Fotocopia de tu documento de identidad
•  

  Fotocopia del NIT en Régimen General o Régimen Simplificado, a nombre del interesado

• En el caso de empresa: 

  • NIT

  • Poder legal

  • Documento de identidad del representante

•  

  Firmar un contrato de afiliación por el servicio
•  

  Acceso a Internet

•  

  Computador Pentium IV o superior
•  

  Impresora

•  

  Acceso a la aplicación Recarga Virtual

Características

Recarga Entel te ofrece la posibilidad de iniciar un negocio propio, en el ganaras una atractiva comisión por todas las recargas que realices con un monto mínimo de capital.
Para más información dirígete al Multicentro Entel más cercano.

Distribuidor Autorizado o Dealer

Te invitamos a  hacer un buen negocio con Entel a través de la cadena Dealers, un canal independiente que se constituye en Distribuidor Autorizado de Entel para la activación y venta del servicio de telefonía móvil Prepago, además de la recuperación de líneas de telefonía móvil Prepago de Entel

Beneficios

• Convertirse en un socio estratégico en la prestación de servicios Prepago de telefonía móvil de Entel
• Realizar transacciones post venta para el cliente final de Entel
• Obtener comisiones atractivas por la comercialización de activaciones de líneas de telefonía móvil Prepago de Entel

Requisitos

• Firma de contrato de Comercialización de Productos y Servicios - Distribuidores Autorizados
• Fotocopia de documento de identidad
• Fotocopia del NIT
• Fotocopia de licencia de funcionamiento H.A.M
• Fotocopia de facturas en blanco para emisión
• Contar con una conexión a internet y con una PC para utilizar nuestra aplicación

Cobertura

A nivel nacional.

Más Información

Mercado Objetivo

• Un cliente potencial o actual que así lo desee, puede adquirir una línea de telefonía móvil Prepago GSM de acuerdo a la oferta vigente
• Al adquirir una nueva línea de telefonía móvil Prepago, el cliente puede solicitar el registro según D.S. 353 sin costo alguno
• Un cliente que haya perdido o haya sido sujeto a robo, puede acceder a la recuperación de su línea con la sola presentación de su documento de identidad

Comisiones

Se otorgan bonificaciones de acuerdo a la política de comisiones de Entel, por:

• Activación
• Recuperación

Sub Distribuidor Autorizado o Subdealer

Son todos los puntos de venta del mercado que desean vender y activar líneas de telefonía móvil Prepago desde su teléfono móvil, si lo deseas, puedes además suscribirte al plan Recarga al Paso con lo cual tu teléfono móvil se convierte en una verdadera herramienta de trabajo.
El sub distribuidor tiene una relación comercial directa con los Dealers.

Recarga Internacional

Te invitamos a formar parte de la cartera de empresas que trabajan con Entel para dar el servicio de Recarga Internacional, que permite a Familiares y/o amigos que viven en el exterior recargar crédito a un cliente móvil de Entel en Bolivia

Requisitos

• Ser una empresa legalmente constituida fuera del territorio Boliviano
• Estatuto de Constitución
• Poder de Representación
• Fotocopia del documento de identidad del Representante Legal
• Copia de Inscripción del registro de Comercio (de su país debidamente sellado por la entidad que otorga el registro)
• Una fotocopia del extracto (En algunos países, publican en medios de prensa escrita un extracto en el cual certifican la inscripción al registro de comercio de su país)
• Contar con un sistema informático compatible con los sistemas de Entel para realizar las transferencias de crédito
• Es importante que la empresa cuente con establecimientos comerciales donde se puedan realizar la compra de crédito en el extranjero

Características

• La recarga es válida para:
  • Teléfonos móviles Prepago de clientes finales
  • Teléfonos móviles que realizan transferencias de crédito, plan Recarga al Paso
  • Teléfonos públicos Aquí Entel
• La recarga de crédito recibida por el cliente de Entel mantiene la característica de cualquier recarga realizada por cualquier medio en Bolivia
• El cliente recibe su recarga en bolivianos al tipo de cambio oficial de acuerdo al Banco Central de Bolivia

Operativa

• Las personas en el exterior pueden enviar crédito a Bolivia acudiendo a puntos de recarga físicos o usando tarjeta de Crédito desde la página web del Distribuidor Internacional
• La persona depositante en el exterior es responsable de verificar el número y el monto al que realizará la recarga de crédito en Bolivia
• No existen reversiones ni anulaciones para este servicio
• La transferencia de crédito se efectúa desde 1 hasta  100 $us. o desde 1 hasta 100 Euros
• Las bonificaciones por antigüedad se mantienen vigentes
• El cliente en Bolivia también puede solicitar de manera gratuita la recarga de su teléfono móvil a cualquier persona en el exterior, marcando *222# y seleccionando la opción 4 “Rescate Internacional”

Beneficios para el Distribuidor Internacional

• Trabajar con la empresa líder en Telecomunicaciones en Bolivia que cuenta con la mayor cantidad de clientes
• Recibir una comisión atractiva en función al monto de compra efectuado
• Explotar un mercado de alto crecimiento

Cobertura 

Los Distribuidores Internacionales son empresas que están constituidas en el exterior, las recargas de crédito que se hacen a través de estos son válidas para Bolivia.