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Lunes, 01 Julio 2013 12:14

Empresas Movil Iridium

Iridium

Servicio de Telefonía Satelital

Beneficios

  • Cobertura total las 24 horas del día
  • Incluye mensajería corta hasta de 160 caracteres alfanuméricos

Tarifas


Tarifa Básica
Bs./Mes

Tarifas en Bs.

Llamadas a
Teléfonos Satelitales

Llamadas a Red Local y/o Internacional
(Teléfonos Fijos y Móviles)

Llamadas a Otros
Sistemas Satelitales

Llamadas a
Buzón Personal

SMS

450

9,70

9,70

95

9,70

3,40

La tarifa básica no incluye minutos libres ni servicios adicionales.
Cobro cada 20 segundos.

Requisitos

  • Contar con un servicio de Telefonía Móvil de Entel

Características

El servicio de Telefonía Satelital de Entel provee verdaderos servicios globales de Voz cubriendo áreas que la telefonía celular y la telefonía fija no pueden. A través de la constelación Satelital de Iridium se logra cobertura total las 24 horas del día, cubriendo el globo terráqueo.

Emplea señales digitales o analógicas e incluye mensajería corta hasta de 160 caracteres alfanuméricos tanto de entrada como de salida, que permite recibir y mandar mensajes de otros usuarios del Servicio, otros usuarios de telefonía móvil normal, o de una dirección de correo (Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla., donde MSISDN es tu número personal). Los mensajes son borrados después de 8 días.

Más Información

Dentro de las llamadas entrantes existen dos alternativas para la recepción de llamadas:

  1. Cuando recibe una llamada de la Red Local, Internacional o de otro usuario de Telefonía Satelital de manera directa, no tiene cargo por recibir esa llamada. La parte que llama deberá pagar de acuerdo a las tarifas vigentes en su país para este servicio
  2. Podrá recibir llamadas de la Red Local o Internacional a través del número  1 480 768 2500. Deberá proporcionar a quien le llama su número telefónico especialmente designado para este tipo de llamadas. La parte que llama deberá pagar la tarifa correspondiente a una llamada de larga distancia a Estados Unidos y como cliente de Telefonía Satelital de Entel deberá pagar 15,10 Bs./Min

El equipo Iridium puede ser alquilado por Bs. 1.260 al mes o comprarlo por Bs. 8.350

El precio de la tarjeta Sim Car Postpago Iridium es de Bs. 70

El precio de reactivación de la tarjeta Sim Card Iridium es de Bs. 1.500

Publicado en Empresas Movil
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Lunes, 01 Julio 2013 12:05

Empresas Movil Blackberry

BlackBerry

Servicio que le permite estar siempre conectado, en cualquier momento y en cualquier lugar

Beneficios

  • Enviar y recibir e-mails de cuentas corporativas
  • Visualizar, enviar y recibir archivos adjuntos de forma rápida y sencilla
  • Navegar en Internet sin restricción alguna
  • Instalar y utilizar todo tipo de aplicaciones
  • Acceder a calendario, contactos y tareas de la red corporativa (en planes corporativos)

Tarifas

Plan BlackBerry Empresa

Planes
BlackBerry

Tarifa BlackBerry
 Bs.

Tráfico GPRS/EDGE/4G

Tráfico Libre MB

 BlackBerry Empresa 

189

Ilimitado

 

Plan BlackBerry Negocios

Planes
BlackBerry

Tarifa BlackBerry
 Bs.

Tráfico GPRS/EDGE/4G

Tráfico Libre MB

BlackBerry Negocios Básico

159

100

BlackBerry Negocios Extra

189

250

BlackBerry Negocios Ilimitado

279

Ilimitado

 

Características

BlackBerry es una solución integrada de conectividad móvil: software, smartphones y servicios; y le brinda la posibilidad de estar conectado las 24 horas del día.  

La Solución BlackBerry le ofrece:

  • Seguridad en el manejo de su información personal así como la información de su empresa o institución
  • Acceso a un servicio de correo electrónico, teléfono, datos, aplicaciones, juegos e Internet desde un smartphone
  • Personalización para satisfacer las necesidades de una persona o de toda una organización, a cualquier escala y en cualquier sector

Otros Planes

Tarifas BlackBerry (PDF - 282 KB)

Publicado en Empresas Movil
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Jueves, 27 Junio 2013 22:35

Personas Otros TP Telecentros

Telecentros Comunitarios Rurales

Beneficios

  • Acceso al uso de tecnologías de información en áreas rurales
  • Incrementar el nivel educativo y cultural de los habitantes de una localidad
  • Mejorar la calidad de vida de la comunidad y/o localidad

Tarifas

Tipo de Acceso

Plan de Servicio

Concepto*

Tarifa Mensual Bs.

Tráfico Máximo en MB

Satelital

Solidario

Tipo A

860

Ilimitado

Tipo B

1.189

Tipo C

1.711

Inalámbrico

Solidario

Tipo A

860

60.000

Tipo B

1.189

80.000

Tipo C

1.711

100.000

Terrestre

Solidario

Tipo A

860

Ilimitado

Tipo B

1.189

Tipo C

1.711

(*) De acuerdo al comportamiento de tráfico del Telecentro, el mismo será parametrizable.

Requisitos

Los concesionarios deberán firmar un contrato con Entel S.A. para suscribir al plan de acceso a internet para Telecentros Comunitarios Rurales.
Para ser habilitado como concesionario debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser persona Natural y/o Jurídica
  • Ser residente de la localidad
  • Formación mínima requerida, secundaria
  • Compromiso de atención mínimamente de 8 Hrs. al día y 6 días a la semana
  • Compromiso al pago mensual por el servicio de Internet Postpago, mediante la firma de un contrato de concesionario, de acuerdo al plan tarifario vigente

Cobertura

Telecentros a Nivel Nacional (PDF - 639 KB)

Publicado en Personas Otros Servicios Telefonía Publica
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Jueves, 27 Junio 2013 22:32

Personas Otros Fija LE

Línea Entel

Beneficios

  • Detalle de llamadas en línea
  • Claridad en la comunicación de todo tipo de llamadas telefónicas
  • Servicios suplementarios como herrramientas que te permiten estar siempre comunicado

Tarifas

Categoría

Tarifa Básica Mensual Bs.

Minutos, Llamadas o Pulsos Libres

Tarifa Excedente (en minutos, Llamadas o Pulsos)

Cargo de Instalación por Línea Bs.

Observaciones

Horario
Normal Bs.

Horario
Reducido Bs.

Plan Básico

16,20

0 min

0,15 por min

0,15 por min

400

Aplicable a Áreas de Servicio Local de Camargo, Caranavi, Challapata, Copacabana, Huanuni, Llallagua, Magdalena, Monteagudo, Patacamaya, Reyes, Rurrenabaque, San Borja, San Ignacio de Moxos, Tupiza, Uyuni, Villamontes, Villazón y Yacuiba

Plan Abonado

0,00

0 llamadas

0,70 por llamada

0,70 por llamada

Plan Básico

150,00

0 min

0,18 por min

0,18 por min

Bs. 300 (de 1 a 4 líneas)
Bs. 150 (de 5 a 9 líneas)
Gratis (desde 10 o más líneas)

Aplicable a La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Sucre, Potosí, Tarija y Oruro.

Plan Abonado

0,00

0 min

0,40 por min

0,40 por min

500

Plan "M"

150,00

1.000 min

0,16 por min

0,16 por min

Bs. 300 (de 1 a 4 líneas)
Bs. 150 (de 5 a 9 líneas)
Gratis (desde 10 o más líneas)

Aplicable a La Paz

Plan "L"

250,00

1.700 min

0,16 por min

0,16 por min

Plan "XL"

350,00

2.500 min

0,16 por min

0,16 por min

Plan "M"

150,00

250 pulsos (*)

0,60 por pulso (*)

0,60 por pulso (*)

Bs. 300 (de 1 a 4 líneas)
Bs. 150 (de 5 a 9 líneas)
Gratis (desde 10 o más líneas)

Aplicable a Santa Cruz

Plan "L"

250,00

450 pulsos (*)

0,60 por pulso (*)

0,60 por pulso (*)

Plan "XL"

350,00

700 pulsos (*)

0,60 por pulso (*)

0,60 por pulso (*)

Plan "M"

150,00

400 pulsos (*)

0,40 por pulso (*)

0,40 por pulso (*)

Bs. 300 (de 1 a 4 líneas)
Bs. 150 (de 5 a 9 líneas)
Gratis (desde 10 o más líneas)

Aplicable a Cochabamba

Plan "L"

250,00

670 pulsos (*)

0,40 por pulso (*)

0,40 por pulso (*)

Plan "XL"

350,00

950 pulsos (*)

0,40 por pulso (*)

0,40 por pulso (*)

Plan "M"

150,00

400 pulsos (*)

0,48 por pulso (*)

0,48 por pulso (*)

Bs. 300 (de 1 a 4 líneas)
Bs. 150 (de 5 a 9 líneas)
Gratis (desde 10 o más líneas)

Aplicable Sucre

Plan "L"

250,00

670 pulsos (*)

0,48 por pulso (*)

0,48 por pulso (*)

Plan "XL"

350,00

950 pulsos (*)

0,48 por pulso (*)

0,48 por pulso (*)

Plan "M"

150,00

400 pulsos (*)

0,25 por pulso (*)

0,25 por pulso (*)

Bs. 300 (de 1 a 4 líneas)
Bs. 150 (de 5 a 9 líneas)
Gratis (desde 10 o más líneas)

Aplicable a Oruro, Potosí y Tarija

Plan "L"

250,00

720 pulsos (*)

0,25 por pulso (*)

0,25 por pulso (*)

Plan "XL"

350,00

1.120 pulsos (*)

0,25 por pulso (*)

0,25 por pulso (*)

(*) Pulsos de duración ilimitada.

Requisitos

  • Fotocopia de tu documento de identidad
  • Fotocopia de factura de agua, luz, gas o teléfono
  • Una de estas referencias financieras (Postpago)
    • Certificado de trabajo o última papeleta de pago
    • Extracto bancario de tu cuenta de ahorro o cuenta corriente
    • Formulario de Impuestos (400IT/200IVA)

Características

La Telefonía Fija de Entel te permite estar comunicado desde zonas urbanas y rurales a nivel nacional e internacional. 

El servicio es Postpago.

Más Información

  • Para las categorías con planes al minuto, se aplica cobro al segundo

      Descuentos a la Tarifa Básica

    • Para los descuentos no se tomarán en cuenta las llamadas realizadas a teléfonos móviles, internet y otras llamadas no detalladas
    • Las Líneas Entel que se encuentren cortadas, no se beneficiarán de descuentos

El descuento en tu tarifa básica se calcula en base a:

  • Tus llamadas de Larga Distancia Nacional interdepartamental, luego de aplicado el descuento por volumen
  • Tus llamadas de Larga Distancia Internacional, luego de aplicado el descuento por volumen
  • Tus llamadas de Larga Distancia Nacional departamental, llamadas de Fijo a Fijo, llamadas para acceder a Internet Dial Up (llamada al número piloto de Internet Dial Up), tráfico local de Fijo a Móviles de Entel
  • Factura mensual del servicio ADSL, aplicando el siguiente descuento:

Planes de ADSL que aplican para el cálculo de descuento:

 Plan /Paquete

Plan /Paquete

Plan /Paquete

Plan /Paquete

Plan /Paquete

 ADSL 128

PLAN D

BA-600

BAC-900

SBA-300

ADSL 256

PLAN E

BA-700

BA-3000

SBA-400

ADSL 512

PLAN F

BA-800

BA-4000

BAN-200

ADSL 768

ADSL NACIONAL SILVER

BA-900

BAC-500

BAN-400

ADSL 1024

ADSL NACIONAL GOLD

BAN-200

BAC-3000

BAN-500

ADSL 1536

BA-100

BAN-400

BAC-4000

BAE-100

ADSL 2048

BA-200

BAN-500

BAC-6000

BAE-200

PLAN A

BA-300

BAC-400

BAC-8000

BAE-300

PLAN B

BA-400

BAC-700

SBA-100

BAE-400

PLAN C

BA-500

BAC-800

SBA-200

BAE-500

 

Por lo tanto, el descuento a la tarifa Básica de Línea Entel es el siguiente:

Total Facturado

Efecto Sobre Tarifa Básica de Línea Entel

De Bs.

A Bs.

Descuentos sobre Tarifa Básica de Línea Entel

Tarifas Básicas de Línea Entel con Descuento Bs.

0

49,99

0,00%

150

50

99,99

33,33%

100

100

149,99

66,67%

50

150

499,99

83,33%

25

500

999,99

86,67%

20

1.000

4.999,99

90,00%

15

5.000

9.999,99

93,33%

10

10.000

o más

99,33%

1

 

Otros Planes

Tarifas Línea Entel (PDF - 170 KB)

Publicado en Personas Otros Servicios Telefonía Fija
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Jueves, 27 Junio 2013 22:29

Personas Otros LD LDN

Larga Distancia Nacional

Para llamar a LDN con el 10 de Entel

Beneficios

  • Te permite llamar a Larga Distancia Nacional (Departamental e Interdepartamental)

  • Desde cualquier teléfono fijo o móvil de cualquier operador

Tarifas

Origen

Destino Mismo Departamento

Servicio

800

Oferta

1

Oferta

2

Ciudad Capital

Ciudad No Capital

Rural

Fijo

Móvil

Publico

Fijo

Móvil

Publico

Fijo

Móvil

Publico

Teléfonos Fijos (*) 

Ciudad Capital

N/A

1,20

N/A

1,20

1,20

1,20

1,20

N/A

1,20

1,10

1,65

1,40

Ciudad no Capital

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

N/A

1,20

1,10

1,65

1,40

Rural

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

N/A

1,20

1,10

1,65

1,40

Teléfono Móvil

Ciudad Capital

N/A

1,20

N/A

1,20

1,20

1,20

1,20

N/A

1,20

1,10

1,00

1,40

Ciudad no Capital

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

N/A

1,20

1,10

1,00

1,40

Rural

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

N/A

1,20

1,10

1,00

1,40

Teléfono Público (**)

Ciudad Capital

N/A

1,20

N/A

1,50

1,50

1,50

1,50

1,50

1,50

1,50

N/A

N/A

Ciudad no Capital

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,50

N/A

N/A

Rural

0,60

1,20

0,60

0,60

1,20

0,60

0,60

1,20

0,60

1,50

N/A

N/A

Líneas Locales y Rurales de Entel

Ciudad Capital

N/A

1,20

N/A

1,20

1,20

1,20

1,20

N/A

1,20

1,10

1,65

1,40

Ciudad no Capital

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

Rural

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

1,20

N/A

1,20

1,10

1,65

1,40

 

Origen

Destino Diferente Departamento

Servicio

800

Oferta

1

Oferta

2

Ciudad Capital

Ciudad No Capital

Rural

Fijo

Móvil

Publico

Fijo

Móvil

Publico

Fijo

Móvil

Publico

Teléfonos Fijos (*)

Ciudad Capital

1,50

1,80

1,50

1,50

1,80

1,50

1,50

N/A

1,50

1,10

1,65

1,80

Ciudad no Capital

1,50

1,80

1,50

1,50

1,80

1,50

1,50

N/A

1,50

1,10

1,65

1,80

Rural

1,50

1,80

1,50

1,50

1,80

1,50

1,50

N/A

1,50

1,10

1,65

1,80

Teléfono Móvil

Ciudad Capital

1,20

1,50

1,20

1,20

1,50

1,20

1,20

N/A

1,20

1,10

1,00

1,65

Ciudad no Capital

1,20

1,50

1,20

1,20

1,50

1,20

1,20

N/A

1,20

1,10

1,00

1,65

Rural

1,20

1,50

1,20

1,20

1,50

1,20

1,20

N/A

1,20

1,10

1,00

1,65

Teléfono Público (**)

Ciudad Capital

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

N/A

N/A

Ciudad no Capital

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

N/A

N/A

Rural

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

2,00

N/A

N/A

Líneas Locales y Rurales de Entel

Ciudad Capital

1,35

1,65

1,35

1,35

1,65

1,35

1,35

N/A

1,35

1,10

1,65

1,80

Ciudad no Capital

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

Rural

1,50

1,80

1,50

1,50

1,80

1,50

1,50

N/A

1,50

1,10

1,65

1,65

  * Líneas locales de Cooperativas y Líneas Entel Locales.
** El cobro al segundo es de Bs. 0,10 para llamadas de Larga Distancia Naciona desde Telefónos Públicos.

Más Información

Servicio 900:           Tarifa Única Bs./min 0,80
Cobro Revertido:    Tarifa Única Bs./min 1,20

Estas tarifas incluyen impuestos de Ley.
Se aplica cobro al segundo.

Otros Planes

Tarifas Larga Distancia (PDF - 244 KB)

Publicado en Personas Otros Servicios Larga Distancia
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Jueves, 01 Agosto 2013 08:52

VOZip

VOZip entel 

Ahorra en tus llamadas a fijos y móviles con nuestras bajas tarifas

    • Llama a fijos y móviles de Bolivia desde cualquier parte del mundo sin marcar larga distancia o habla gratis entre usuarios VOZip entel
    • Puedes llamar desde cualquier ubicación con acceso a Internet
    • Es independiente de tu proveedor de acceso a Internet
    • Cargo de habilitación gratuito
Publicado en Personas Otros Servicios
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Jueves, 27 Junio 2013 22:41

Movil Postpago emepp

emepp

“Mi primer Postpago”, comunícate a tu ritmo ya sea hablando, mandando SMS o navegando en Internet con tus MB

Beneficios

  • Tienes MB libres para navegar por GPRS
  • Más SMS de regalo que cualquier otro plan Postpago
  • Alcanzado el límite de consumo controlado y cuando pasas a Prepago, puedes recargar crédito a través de cualquier medio de recarga
  • Cuando pasas a Prepago se mantienen las tarifas de tu plan Postpago
  • Puedes ser parte de un grupo WIN, que te permite tener llamadas ilimitadas entre las líneas de tu grupo
  • El precio del grupo WIN por línea es de Bs 80 para todos los planes
  • Tu abono mensual y tus MB incluidos no consumidos en el mes, se acumulan por dos (2) meses
  • Si quieres cambiarte de Prepago a Postpago, mantienes tu número

Tarifas

Planes

Abono Mensual
Bs.

Tarifa por Minuto
Horario Normal Bs.

Tarifa por Minuto
Horario Reducido Bs.

SMS´s Libres

GPRS Incluido
MB

MPP 30

30

1,40

0,65

20

1

MPP 50

50

1,20

0,65

30

2

MPP 75

75

1,10

0,65

50

3

A partir del 1 de Abril de 2014 no se activan nuevas líneas en los planes emepp.
Tarifas expresadas en bolivianos e incluye impuestos de ley.
Cobro al segundo.
Horario Normal todos los días de 05:00 a 23:59 Hrs.
Horario Reducido todos los días de 00:00 a 04:59 Hrs.
Tarifa por SMS adicional Bs. 0,15
Tarifa por MB adicional Bs. 0,20

Requisitos

  • Fotocopia de tu documento de identidad
  • Fotocopia de factura de agua, luz, gas o teléfono

Características

  • Cada grupo WIN Sin Límites Único debe estar conformado por una cantidad mínima de 2 líneas
  • Al pasar a la modalidad Prepago, los SMS’s y MB libres no consumidos en Postpago podrán seguir siendo utilizados en Prepago hasta fin de mes
  • Los SMS’s libres aplican a móviles de todo el país
  • Al pasar a la modalidad Prepago por exceder e consumo controlado, mantienen las tarifas para llamadas en horario normal y horario reducido

Más Información

  • Servicios suplementarios
    • Buzón de voz
    • Identificador de llamada
    • Transferencia de llamadas
    • Número privado
    • Llamadas tripartitas
  • Tarifa por minuto válida para llamadas a móviles de todo el país, a fijos en la misma ciudad y a VOZip de entel
  • Tienes asignado un monto mensual en Bs. para ser utilizado en todo tipo de llamadas y servicios de Entel
  • Para consultar tu saldo, SMS's y MB puedes llamar al *105# de forma gratuita las 24 horas del día

Otros Planes

Tarifas Personas Móvil Postpago (PDF - 285 KB)

Publicado en Personas Movil Post Pago
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Lunes, 14 Septiembre 2020 13:25

ATC-Multicentros

Nuestros centros de atención

 Estimado Cliente, puede hacer su requerimiento en cualquiera de nuestros Multicentros a nivel nacional

HORARIO DE ATENCIÓN  FEBRERO 2021

NO.

REGIONAL

URBANO/

MULTICENTRO / ISLA

HORARIO

SABADO

DOMINGO

RURAL

1

BENI

RURAL

MC RIBERALTA

08:00 – 16:00

09:00 - 12:00

Sin Atención

2

BENI

RURAL

MC RURRENABAQUE

08:00 - 15:00

08:00 – 13:00

Sin Atención

3

BENI

URBANO

MC TRINIDAD

08:00 – 16:00

Sin Atención

Sin Atención

4

BENI

RURAL

MC GUAYARAMERIN

08:00 - 15:00

08:00 – 13:00

Sin Atención

5

BENI

URBANO

ISLA AEROPUERTO

08:00 – 15:00

Sin Atención

Sin Atención

6

BENI

URBANO

ISLA TERMINAL EDMUNDO VACA

08:00 - 11:00
15:00 - 19:00

Sin Atención

Sin Atención

7

BENI

RURAL

MC SAN BORJA

08:00-15:00

08:00 – 13:00

Sin Atención

8

CHUQUISACA

RURAL

MC MONTEAGUDO

08:30-16:30

Sin Atención

Sin Atención

9

CHUQUISACA

URBANO

MC SUCRE

07:30 - 16:30

09:00 - 12:00

Sin Atención

10

CHUQUISACA

URBANO

MC VICTORIA

08:30 - 16:30

09:00 - 12:00

Sin Atención

11

COCHABAMBA

RURAL

MC AIQUILE

08:00 - 16:00

Sin Atención

08:00 - 13:00

12

COCHABAMBA

URBANO

MC AMERICA

08:00 - 17:00

08:00 - 13:00

Sin Atención

13

COCHABAMBA

URBANO

MC AYACUCHO CBA

08:00 - 17:00

08:00 - 13:00

Sin Atención

14

COCHABAMBA

RURAL

MC ENTRE RIOS CBA

08:00 - 16:00

08:00 - 13:00

Sin Atención

15

COCHABAMBA

RURAL

MC ETERAZAMA

08:00 - 16:00

08:00 - 13:00

Sin Atención

16

COCHABAMBA

RURAL

MC IVIRGARZAMA

08:00 - 16:00

08:00 - 13:00

Sin Atención

17

COCHABAMBA

URBANO

MC LA CANCHA

08:00 - 17:00

08:00 - 13:00

Sin Atención

18

COCHABAMBA

RURAL

MC PUNATA

08:00 - 16:00

08:00 - 13:00

Sin Atención

19

COCHABAMBA

URBANO

MC QUILLACOLLO

08:00 - 17:00

08:00 - 13:00

Sin Atención

20

COCHABAMBA

RURAL

MC SACABA

08:00 - 16:00

08:00 - 13:00

Sin Atención

21

COCHABAMBA

RURAL

MC SHINAHOTA

08:00 - 16:00

08:00 - 13:00

Sin Atención

22

COCHABAMBA

URBANO

MC SUECIA

08:00 - 17:00

08:00 - 13:00

Sin Atención

23

COCHABAMBA

URBANO

MC TERMINAL CBBA

08:00 - 17:00

08:00 - 13:00

Sin Atención

24

COCHABAMBA

URBANO

ISLA AEROPUERTO J. WILSTERMAN

08:00 - 16:00

08:00 - 15:00

Sin Atención

25

LA PAZ

URBANO

MC 16 DE JULIO

08:00 - 16:00

09:00 - 13:00

09:00 - 13:00

26

LA PAZ

URBANO

MC AYACUCHO LPZ

08:00 - 17:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

27

LA PAZ

URBANO

MC CALACOTO

08:00 - 17:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

28

LA PAZ

RURAL

MC CARANAVI

08:30 - 16:30

09:00 - 12:00

Sin Atención

29

LA PAZ

RURAL

MC COPACABANA

09:00 - 16:00

08:00 - 13:00

Sin Atención

30

LA PAZ

URBANO

MC EL ALTO

08:00 - 17:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

31

LA PAZ

URBANO

MC RIO SECO

08:00 - 17:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

32

LA PAZ

URBANO

MC TOWER

08:00 - 17:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

33

LA PAZ

URBANO

MC VIACHA

08:00 - 16:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

34

LA PAZ

URBANO

MC VILLA ADELA

08:00 - 17:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

35

LA PAZ

URBANO

MC VILLA FATIMA

08:00 - 17:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

36

LA PAZ

URBANO

MC ELOY SALMON

08:00 - 16:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

37

LA PAZ

URBANO

ISLA SOPOCACHI

10:00 - 17:00

10:00 - 16:00

10:00 - 16:00

38

LA PAZ

URBANO

ISLA ESTACION CENTRAL

10:00 - 17:00

10:00 - 16:00

10:00 - 16:00

39

LA PAZ

URBANO

ISLA UMSA

Sin Atención

Sin Atención

Sin Atención

40

LA PAZ

URBANO

ISLA AEROPUERTO EL ALTO

08:00 - 16:00

08:00 - 15:00

08:00 - 15:00

41

ORURO

RURAL

MC HUANUNI

08:00 - 15:00

08:30 - 13:30

Sin Atención

42

ORURO

RURAL

MC LLALLAGUA

08:00 - 15:00

08:30 - 13:30

Sin Atención

43

ORURO

URBANO

MC NORTE

08:00 - 15:00

08:30 - 13:30

Sin Atención

44

ORURO

URBANO

MC ORURO

08:00 - 17:00

08:30 - 13:30

Sin Atención

45

ORURO

URBANO

MC YOUNG

08:00 - 15:00

08:30 - 13:30

Sin Atención

46

ORURO

RURAL

MS CHALLAPATA

08:00 - 15:00

08:30 - 13:30

Sin Atención

47

ORURO

ISLA

ISLA TERMINAL ORURO

09:00 - 16:00

09:00 - 14:00

Sin Atención

48

ORURO

URBANO

MC ESTACIÓN DE AUTOBUSES

09:00 - 16:00

09:00 - 14:00

Sin Atención

49

PANDO

URBANO

MC COBIJA

08:00 - 16:00

Sin Atención

Sin Atención

50

PANDO

URBANO

MC PERLA DE ACRE

08:00 - 16:00

Sin Atención

Sin Atención

51

POTOSÍ

URBANO

MC POTOSI

08:00 - 16:00

Sin Atención

Sin Atención

52

POTOSÍ

URBANO

MC TUPIZA

08:30 - 15:30

08:30 - 13:30

Sin Atención

53

POTOSÍ

RURAL

MC UYUNI

08:30 - 15:30

08:30 - 13:30

Sin Atención

54

POTOSÍ

RURAL

MS VILLAZON

08:30 - 15:30

08:30 - 13:30

Sin Atención

55

POTOSÍ

RURAL

MC MERCADO UYUNI

08:30 - 15:30

08:30 - 13:30

Sin Atención

56

POTOSÍ

URBANO

ISLA TERMINAL DE BUSES

13:30 - 20:00

13:00 - 20:00

Sin Atención

57

SANTA CRUZ

URBANO

MC 1 DE MAYO

08:30 - 19:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

58

SANTA CRUZ

URBANO

MC 24 DE SEPTIEMBRE

08:00 - 19:30

08:30 - 19:30

Sin Atención

59

SANTA CRUZ

URBANO

MC BANZER

08:00 - 19:30

08:30 - 13:00

Sin Atención

60

SANTA CRUZ

RURAL

MC COMARAPA

08:30 - 12:30
15:00 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

61

SANTA CRUZ

URBANO

MC EL BAJIO

08:30 - 12:30
15:00 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

62

SANTA CRUZ

URBANO

MC LA PAMPA

08:30 - 12:30
15:00 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

63

SANTA CRUZ

RURAL

MC MONTERO

08:30 - 19:30

09:00 - 13:00

Sin Atención

64

SANTA CRUZ

RURAL

MC NORWARNES

08:30 - 12:30
15:00 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

65

SANTA CRUZ

URBANO

MC PLAN 3000

08:30 - 19:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

66

SANTA CRUZ

RURAL

MC ROBORE

08:30 - 12:30
15:00 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

67

SANTA CRUZ

RURAL

MC SAN IGNACIO DE VELASCO

08:30 - 12:00
14:30 - 18:30

09:30 - 13:00

Sin Atención

68

SANTA CRUZ

RURAL

MC SAN JOSE DE CHIQUITOS

08:30 - 12:30
15:00 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

69

SANTA CRUZ

RURAL

MC SAN JULIAN

08:30 - 18:30

08:30 - 13:00

08:30 - 13:00

70

SANTA CRUZ

URBANO

MC WARNES

08:30 - 19:30

09:00 - 13:00

Sin Atención

71

SANTA CRUZ

RURAL

MS CAMIRI

08:30 - 12:00
15:00 - 19:30

08:30 - 13:00

Sin Atención

72

SANTA CRUZ

RURAL

MS PUERTO SUAREZ

08:30 - 12:30
14:30 - 18:30

09:00 - 12:30

Sin Atención

73

SANTA CRUZ

RURAL

MS VALLEGRANDE

08:30 - 12:30
15:00 - 18:30

09:00 - 12:00

Sin Atención

74

SANTA CRUZ

RURAL

MS YAPACANI

08:30 - 12:00
14:30 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

75

SANTA CRUZ

RURAL

MC ASCENSION DE GUARAYOS

08:30 - 12:30
15:00 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

76

SANTA CRUZ

URBANO

MC.VENTURA MALL

10:00 - 22:00

10:00 - 22:00

11:00 - 22:00

77

SANTA CRUZ

URBANO

MC CINE CENTER

10:00 - 22:00

10:00 - 22:00

10:00 - 22:00

78

SANTA CRUZ

URBANO

MC. LA RAMADA

08:00 - 19:30

08:00 - 19:30

08:30 - 13:00

79

SANTA CRUZ

URBANO

MC BIMODAL

06:00 - 22:00

06:00 - 22:00

06:00 - 22:00

80

SANTA CRUZ

URBANO

ISLA AEROPUERTO VIRU VIRU

05:00 - 22:00

05:00 - 22:00

05:00 - 22:00

81

SANTA CRUZ

URBANO

MC CHULITO

08:00 - 15:00

Sin Atención

Sin Atención

82

TARIJA

URBANO

MC CAMPESINO

08:00-18:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

83

TARIJA

URBANO

MC TARIJA

08:00-18:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

84

TARIJA

URBANO

MC VIRGEN DE FATIMA

08:00-16:00

Sin Atención

Sin Atención

85

TARIJA

RURAL

MC CAMARGO

08:00-16:00

Sin Atención

Sin Atención

86

TARIJA

RURAL

MC ENTRE RIOS

09:00-17:00

Sin Atención

Sin Atención

87

TARIJA

RURAL

MC BERMEJO

08:00-16:00

Sin Atención

Sin Atención

88

TARIJA

RURAL

MC VILLAMONTES

09:00-17:00

Sin Atención

Sin Atención

89

TARIJA

RURAL

MC YACUIBA

09:00-17:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

90

TARIJA

URBANO

MC ISLA SEDE SINDICAL

09:00-17:00

Sin Atención

Sin Atención

 

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Martes, 04 Junio 2013 02:16

ATC - Requerimiento Web

Haz tu requerimiento vía web

Estimado cliente, a partir de la fecha puede realizar requerimientos por Internet.

¿Cómo?

Simplemente llena el "FORMULARIO DE REQUERIMIENTOS A TRAVÉS DE LA WEB"  aquí. Llena el formulario con todos tus datos y escoge uno o más de los siguientes requerimientos: 

  1. Habilitación llamadas internacionales Postpago.
  2. Deshabilitación llamadas internacionales Postpago.
  3. Solicitud de ejecutivo de cuentas para realizar alta de los servicios de telefonía móvil y 4G.

Una vez lleno el formulario debes enviarlo adjuntando una imagen de tu C.I.

Tus solicitudes serán respondidas dentro de 3 horas una vez recibido tu correo electrónico, dentro del siguiente horario de atención:

  Lunes a Viernes 
 08:30 a 18:00

 

Las solicitudes que ingresen después de horas 18:00 serán atendidas a partir de las 08:30 del día siguiente. Todas tus solicitudes que envíes el fin de semana serán respondidas a partir del día lunes a hrs. 08:30.

La solicitud será válida cuando los datos registrados en el formulario coincidan con los datos registrados en nuestros sistemas.

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Martes, 04 Junio 2013 02:16

ATC - Reclamos

Reclamaciones

En ENTEL nos esmeramos en hacer las cosas bien para que no tengas la necesidad de reclamarnos, pero sabemos que siempre existirán reclamaciones por tanto nos gustaría explicarte lo que hoy está pasando con los Clientes y nosotros ante una reclamación.

 

1. Un cliente tiene un problema pequeño, por ejemplo, unas llamadas que él cree que no ha hecho.

2. El cliente se enfada un poco, o mucho, como es lógico, al menos mientras no reciba una explicación (que casi siempre la hay).

3. El cliente nos llama para reclamar. Nosotros atendemos la llamada, pero necesitamos tiempo para poder examinar todo y verificar si es correcto o se trata de un error.

4. El cliente, entre tanto, está enfadado porque piensa que está pagando una equivocación nuestra (o de alguien) y, por su experiencia, presupone que las compañías de telecomunicaciones acabamos siempre toreando al cliente y jamás devolviendo el dinero.

5. Nosotros, por nuestra parte, también estamos preocupados porque somos conscientes de ello y porque también sabemos que pueden pasar días hasta que un técnico nuestro pueda analizar la reclamación.

 

El resultado es que, por una incidencia menor, el cliente se enfada, nosotros nos estresamos y al final los dos salimos perdiendo.

 

En teoría esto no tiene solución porque siguiendo la práctica habitual en telecomunicaciones, si hay un error de facturación, hasta que no se demuestre lo contrario, el cliente paga y, si se le hace esperar mucho tiempo, incluso consigues que renuncie a la reclamación. 

 

Por eso te daremos algunas pautas para que respondas algunas inquietudes de manera inmediata y no tengas la necesidad de llamarnos.

 

¿Que es una reclamación?

En ENTEL dotamos la definición de la ISO 900:2000 en torno a una reclamación.

 

“Expresión de la insatisfacción realizada a una organización, relativa a sus productos, o al proceso de gestión de la reclamación en sí mismo, y del que se espera una respuesta o resolución de forma explícita o implícita.” (Adaptada de ISO 9000:2000, definición 3.1.4)

 

Antes de contactarnos primero le rogamos revisar las preguntas frecuentes, puede que usted encuentre la respuesta a su inquietud.

 

• Preguntas frecuentes

• Resolución de inconvenientes de Móvil

• Resolución de inconvenientes de Internet 4G

 

¿No reconoces las llamadas realizadas?

ENTEL tiene un proceso de facturación transparente, son sistemas altamente calificados que cumplen con los estándares internacionales. Facturamos las llamadas que son realizadas desde tu teléfono.

 

• Revisa tus detalles de llamadas en el Multicentro On Line, una vez visualizado el número puede que lo reconozcas.

• Puede que no tengas el teclado bloqueado y al estar en tu bolsa o bolsillo se marca automáticamente, te recomendamos tener siempre el teclado bloqueado.

• Revisa tus números marcados en tú teléfono, algunos equipos no almacenan todo.

 

Si aún no estás de acuerdo, por favor no dudes en contactarte con nosotros que estamos disponles para atenderte.

 

¿Reconoces la llamada pero no el tiempo de duración?

Nos pasa a todos, pero ten la seguridad que ENTEL te cobrará únicamente lo que hablaste, considera los siguientes detalles:

 

• A veces por estar apurados, olvidamos cortar la llamada

• En ocasiones la línea de destino esta apagado y olvidamos cortar la llama, nos pasa a todos

 

Si aún no estás de acuerdo, por favor no dudes en contactarte con nosotros que estamos disponles para atenderte.

 

¿Se descontó el crédito y crees que no usaste?

Nos pasa a todos, ENTEL no descontará un solo centavo sin que tú no hagas nada, considera algunos de los siguientes detalles:

• Normalmente perdemos el control del crédito, para eso ENTEL te brinda el servicio gratuito de consulta de saldo en línea *105#, puedes hacerlo después de cada llamada y tendrás el control total de tu saldo.

• Revisa tu detalle de llamadas en el Multicentro On Line, ahí sabaras en que consumiste

 

Si aún no estás de acuerdo, por favor no dudes en contactarte con nosotros que estamos disponles para atenderte.

 

¿Te estamos cobrando demás?

ENTEL no te cobrará demás, nuestro sistema de facturación está calificado.

• Revisa las características de tu plan y observa el detalle de llamadas, te darás cuenta que estamos aplicando correctamente las tarifas.

• Observa otros cargos que te estamos facturando, esto en el detalle de llamadas o en tu prefactura.

 

Si aún no estás de acuerdo, por favor no dudes en contactarte con nosotros que estamos disponles para atenderte.

 

¿Qué es la cuenta cero que me cobran en la prefactura?

Si tienes un plan de consumo mínimo, te aplicaremos un ajuste cuando no llegues a tu monto comprometido, pero lo bueno de esto es que ese saldo estará disponible para el próximo mes, es decir no pierdes.

 

¿No funciona tu internet ADSL?

Antes que nada, te invitamos a revisar tu instalación física de tu red. Aquí te dejamos una cartilla, que te ayudará a resolver.

 

¿No recibiste tu bonificación por promoción?

Primero tienes que asegurarte si cumples con las condiciones de la promoción, te invitamos a buscar tu promoción y leer las condiciones del mismo.

 

Si estas dentro de ella, entonces revisa tu detalle de llamadas en el Multicentro On Line y consulta tu saldo al *105#

 

Si aún no estás de acuerdo, por favor no dudes en contactarte con nosotros que estamos disponles para atenderte.

 

No quieres llamarnos y quieres registrar tu reclamo por aquí, por favor llena el siguiente formulario y nos contactaremos contigo.

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