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HORARIO DE ATENCIÓN  AGOSTO 2021

NO.

REGIONAL

URBANO/

MULTICENTRO / ISLA

MAYORISTAS

MASIVOS

HORARIO

SABADO

DOMINGO

RURAL

1

BENI

RURAL

Multicentro Riberalta

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 – 19:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

2

BENI

RURAL

Multicentro Rurrenabaque

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:00 14:30 - 18:00

09:00 – 13:00

Sin Atención

3

BENI

URBANO

Multicentro Trinidad

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 – 19:00

09:00 – 13:00

Sin Atención

4

BENI

RURAL

Multicentro Guayaramerin

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:00 14:30 - 18:00

09:00 – 13:00

Sin Atención

5

BENI

URBANO

Minicentro Arpt J Henrich

SIN ATENCIÓN

PERMANENTE

08:00 – 16:00

Sin Atención

Sin Atención

6

BENI

URBANO

Minicentro Term Edmundo Vaca

SIN ATENCIÓN

PERMANENTE

08:00 - 11:00 15:00 - 20:00

Sin Atención

Sin Atención

7

BENI

RURAL

Multicentro San Borja

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:00 14:30 - 18:00

09:00 – 13:00

Sin Atención

8

CHUQUISACA

RURAL

Multicentro Monteagudo

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 16:30

Sin Atención

Sin Atención

9

CHUQUISACA

URBANO

Multicentro Sucre

PERMANENTE

PERMANENTE

07:30 - 16:30

09:00 - 12:00

Sin Atención

10

CHUQUISACA

URBANO

Multicentro Victoria

PERMANENTE

PERMANENTE

07:30 - 16:30

09:00 - 12:00

Sin Atención

11

CHUQUISACA

RURAL

Multicentro Camargo

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 16:00

09:00-12:00

Sin Atención

12

COCHABAMBA

RURAL

Multicentro Aiquile

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 16:00

Sin Atención

08:30 - 12:30

13

COCHABAMBA

URBANO

Multicentro America

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 17:00

08:30 - 12:30

Sin Atención

14

COCHABAMBA

URBANO

Multicentro Ayacucho Cbba

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 17:00

08:30 - 12:30

Sin Atención

15

COCHABAMBA

RURAL

Multicentro Entre Rios Cbba

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 16:00

08:30 - 12:30

08:30 - 12:30

16

COCHABAMBA

RURAL

Multicentro Eterazama

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 16:00

08:30 - 12:30

8:30 - 12:30

17

COCHABAMBA

RURAL

Multicentro Ivirgarzama

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 16:00

08:30 - 12:30

8:30 - 12:30

18

COCHABAMBA

URBANO

Multicentro La Cancha

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 17:00

08:30 - 16:30

08:30 - 12:30

19

COCHABAMBA

RURAL

Multicentro Punata

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 16:00

08:30 - 12:30

Sin Atención

20

COCHABAMBA

URBANO

Multicentro Quillacollo

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 17:00

08:30 - 12:30

08:30 - 12:30

21

COCHABAMBA

URBANO

Multicentro Sacaba

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 17:00

08:30 - 12:30

Sin Atención

22

COCHABAMBA

RURAL

Multicentro Shinahota

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 16:00

08:30 - 12:30

8:30 - 12:30

23

COCHABAMBA

URBANO

Multicentro Suecia

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 17:00

08:30 - 12:30

Sin Atención

24

COCHABAMBA

URBANO

Multicentro Terminal Cbba

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 17:00

08:30 - 12:30

Sin Atención

25

COCHABAMBA

URBANO

Minicentro Arpt J Wilsterman

SIN ATENCIÓN

PERMANENTE

08:00 - 16:00

08:00- 15:00

08:00- 15:00

26

LA PAZ

URBANO

Multicentro 16 de Julio

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 18:00

09:00 - 13:00

09:00 - 13:00

27

LA PAZ

URBANO

Multicentro Ayacucho La Paz

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 18:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

28

LA PAZ

URBANO

Multicentro Calacoto

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 18:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

29

LA PAZ

RURAL

Multicentro Caranavi

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 16:30

09:00 - 13:00

Sin Atención

30

LA PAZ

RURAL

Multicentro Copacabana

PERMANENTE

PERMANENTE

09:00 - 17:00

09:00 - 13:00

09:00 - 13:00

31

LA PAZ

URBANO

Multicentro La Ceja

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 18:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

32

LA PAZ

URBANO

Multicentro Rio Seco

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 18:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

33

LA PAZ

URBANO

Multicentro Tower

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 18:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

34

LA PAZ

URBANO

Multicentro Viacha

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 16:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

35

LA PAZ

URBANO

Multicentro Villa Adela

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 18:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

36

LA PAZ

URBANO

Multicentro Villa Fatima

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 18:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

37

LA PAZ

URBANO

Multicentro Eloy Salmon

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 18:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

38

LA PAZ

URBANO

Minicentro Sopocachi

SIN ATENCIÓN

PERMANENTE

08:00 - 17:00

09:00 - 16:00

09:00 - 16:00

39

LA PAZ

URBANO

Minicentro Estacion Central

SIN ATENCIÓN

PERMANENTE

08:00 - 17:00

09:00 - 16:00

09:00 - 16:00

40

LA PAZ

URBANO

Minicentro UMSA

SIN ATENCIÓN

PERMANENTE

Sin Atención

Sin Atención

Sin Atención

41

LA PAZ

URBANO

Minicentro Aeropuerto El Alto

SIN ATENCIÓN

PERMANENTE

08:00 - 16:00

08:00 - 15:00

08:00 - 15:00

42

ORURO

RURAL

Multicentro Huanuni

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 15:00

08:30 - 13:30

Sin Atención

44

ORURO

URBANO

Multicentro Sebastian Pagador

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 15:00

08:30 - 13:30

Sin Atención

45

ORURO

URBANO

Multicentro Oruro

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 19:00

08:30 - 13:30

Sin Atención

46

ORURO

URBANO

Multicentro Young

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 15:00

08:30 - 13:30

09:00 - 17:00

47

ORURO

RURAL

Multicentro Challapata

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 15:00

08:30 - 13:30

Sin Atención

48

ORURO

URBANO

Minicentro Terminal Oruro

SIN ATENCIÓN

PERMANENTE

08:00 - 20:00

08:00 - 20:00

08:00 - 20:00

49

ORURO

URBANO

Multicentro Estacion Autobuses

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 21:00

08:00 - 21:00

08:00 - 21:00

50

PANDO

URBANO

Multicentro Cobija

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 16:00

09:00 – 14:00

Sin Atención

51

PANDO

URBANO

Multicentro Perla de Acre

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 16:00

09:00 – 14:00

Sin Atención

43

POTOSÍ

URBANO

Multicentro Potosi

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 16:00

Sin Atención

Sin Atención

52

POTOSÍ

URBANO

Multicentro Mercado Uyuni

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 16:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

53

POTOSÍ

RURAL

Multicentro Tupiza

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 15:30

09:00 - 13:00

Sin Atención

54

POTOSÍ

RURAL

Multicentro Uyuni

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 16:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

55

POTOSÍ

RURAL

Multicentro Villazon

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 16:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

56

POTOSÍ

URBANO

Multicentro Llallagua

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 16:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

57

POTOSÍ

URBANO

Minicentro Terminal Potosi

SIN ATENCIÓN

PERMANENTE

12:30 - 19:00

12:00 - 19:00

Sin Atención

58

SANTA CRUZ

URBANO

Multicentro 1ro de Mayo

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 19:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

59

SANTA CRUZ

URBANO

Multicentro 24 de Septiembre

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 19:30

08:30 - 19:30

Sin Atención

60

SANTA CRUZ

URBANO

Multicentro Banzer

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 19:30

08:30 - 13:00

Sin Atención

61

SANTA CRUZ

RURAL

Multicentro Comarapa

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:30 15:00 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

62

SANTA CRUZ

URBANO

Multicentro El Bajio

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:30 15:00 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

63

SANTA CRUZ

URBANO

Multicentro Pampa de la Isla

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:30 15:00 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

64

SANTA CRUZ

RURAL

Multicentro Montero

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 19:30

09:00 - 13:00

Sin Atención

65

SANTA CRUZ

RURAL

Multicentro Norte Warnes

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:30 15:00 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

66

SANTA CRUZ

URBANO

Multicentro Plan 3000

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 19:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

67

SANTA CRUZ

RURAL

Multicentro Robore

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 16:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

68

SANTA CRUZ

RURAL

Multicentro San Ignacio de V

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:00 14:30 - 18:30

09:00 - 13:00

Sin Atención

69

SANTA CRUZ

RURAL

Multicentro San Jose Chiquitos

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:30 15:00 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

70

SANTA CRUZ

RURAL

Multicentro San Julian

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 18:30

08:30 - 13:00

08:30 - 13:00

71

SANTA CRUZ

URBANO

Multicentro Warnes

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 19:30

09:00 - 13:00

Sin Atención

72

SANTA CRUZ

RURAL

Multicentro Camiri

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:00 15:00 - 19:30

08:30 - 13:00

Sin Atención

73

SANTA CRUZ

RURAL

Multicentro Puerto Suarez

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:30 14:30 - 18:30

09:00 - 12:30

Sin Atención

74

SANTA CRUZ

RURAL

Multicentro Vallegrande

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:30 15:00 - 18:30

09:00 - 12:00

Sin Atención

75

SANTA CRUZ

RURAL

Multicentro Yapacani

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:00 14:30 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

76

SANTA CRUZ

RURAL

Multicentro Ascension Guarayos

PERMANENTE

PERMANENTE

08:30 - 12:30 15:00 - 18:30

09:30 - 12:00

Sin Atención

77

SANTA CRUZ

URBANO

Multicentro Ventura Mall

PERMANENTE

PERMANENTE

10:00 - 22:00

10:00 - 22:00

11:00 - 22:00

78

SANTA CRUZ

URBANO

Multicentro Cine Center

PERMANENTE

PERMANENTE

10:00 - 22:00

10:00 - 22:00

10:00 - 22:00

79

SANTA CRUZ

URBANO

Multicentro La Ramada

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 - 19:30

08:00 - 19:30

08:30 - 13:00

80

SANTA CRUZ

URBANO

Multicentro Terminal Bimodal

PERMANENTE

PERMANENTE

06:00 - 22:00

06:00 - 22:00

06:00 - 22:00

81

SANTA CRUZ

URBANO

Minicentro Aeropuerto Viru Viru

SIN ATENCIÓN

PERMANENTE

05:00 - 00:30

05:00 - 00:30

05:00 - 00:30

82

SANTA CRUZ

URBANO

Multicentro UAGRM

SIN ATENCIÓN

PERMANENTE

08:00 - 16:00

Sin Atención

Sin Atención

83

TARIJA

URBANO

Multicentro Mercado Campesino

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 -18:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

84

TARIJA

URBANO

Multicentro Tarija

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 -18:00

09:00 - 13:00

Sin Atención

85

TARIJA

URBANO

Multicentro Virgen de Fatima

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 -17:00

Sin Atención

Sin Atención

86

TARIJA

RURAL

Multicentro Entre Rios Tarija

PERMANENTE

PERMANENTE

09:00 -17:00

Sin Atención

Sin Atención

87

TARIJA

RURAL

Multicentro Bermejo

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 -17:00

09:00 - 12:00

Sin Atención

88

TARIJA

RURAL

Multicentro Villamontes

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 -17:00

09:00 - 12:00

Sin Atención

89

TARIJA

RURAL

Multicentro Yacuiba

PERMANENTE

PERMANENTE

08:00 -17:00

09:00 - 12:00

Sin Atención

90

TARIJA

URBANO

Minicentro Sede Sindical

SIN ATENCIÓN

PERMANENTE

08:00 -16:00

Sin Atención

Sin Atención

 

Multicentros

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STADIUM

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Formulario ODECO

Nuestros centros de atención

 Estimado Cliente, puede hacer su requerimiento en cualquiera de nuestros Multicentros a nivel nacional

HORARIO DE ATENCIÓN  DEL 07 AL 13 DE SEPTIEMBRE 2020

NO.

REGIONAL

MULTICENTRO

HORARIO LUNES A VIERNES

HORARIO SABADO

HORARIO DOMINGO

OBSERVACIONES

 

1

BENI

MC RIBERALTA

08:00 - 15:00

 

 

 

2

BENI

MC RURRENABAQUE

08:00 - 15:00

 

 

 

3

BENI

MC TRINIDAD

08:00 – 15:00

 

 

 

4

BENI

MS GUAYARAMERIN

08:00 - 15:00

 

 

 

5

BENI

ISLA AEROPUERTO

08:00 – 15:00

 

 

 

6

BENI

ISLA TERMINAL EDMUNDO VACA

Sin Atención

 

 

 

7

CHUQUISACA

MC MONTEAGUDO

08:00 - 14:00

 

 

 

8

CHUQUISACA

MC SUCRE

08:00 - 14:00

 

 

 

9

CHUQUISACA

MC VICTORIA

08:00 - 14:00

 

 

 

10

COCHABAMBA

MC AIQUILE

08:00 - 16:00

 

 

 

11

COCHABAMBA

MC AMERICA

08:00 - 16:00

 

 

 

12

COCHABAMBA

MC AYACUCHO CBA

08:00 - 16:00

 

 

 

13

COCHABAMBA

MC ENTRE RIOS CBA

08:00 - 14:00

 

 

 

14

COCHABAMBA

MC ETERAZAMA

08:00 - 16:00

 

 

 

15

COCHABAMBA

MC IVIRGARZAMA

08:00 - 16:00

 

 

 

16

COCHABAMBA

MC LA CANCHA

Sin Atención

 

 

 

17

COCHABAMBA

MC PUNATA

08:00 - 16:00

 

 

 

18

COCHABAMBA

MC QUILLACOLLO

08:00 - 16:00

 

 

 

19

COCHABAMBA

MC SACABA

08:00 - 16:00

 

 

 

20

COCHABAMBA

MC SHINAHOTA

08:00 - 16:00

 

 

 

21

COCHABAMBA

MC SUECIA

08:00 - 16:00

 

 

 

22

COCHABAMBA

MC TERMINAL CBBA

08:00 - 16:00

 

 

 

23

COCHABAMBA

ISLA AEROPUERTO J. WILSTERMAN

08:00 - 17:00

08:00 - 15:00

08:00 - 15:00

 

24

LA PAZ

MC 16 DE JULIO

08:00 – 16:00 

09:00 - 13:00

 

 

25

LA PAZ

MC AYACUCHO LPZ

 08:00 – 16:00

09:00 - 13:00

 

 

26

LA PAZ

MC CALACOTO

 08:00 – 16:00

09:00 - 13:00

 

 

27

LA PAZ

MC CARANAVI

 08:00 – 16:00

09:00 - 13:00

 

 

28

LA PAZ

MC COPACABANA

 08:00 – 16:00

09:00 - 13:00

 

 

29

LA PAZ

MC EL ALTO

 08:00 – 16:00

09:00 - 13:00

 

 

30

LA PAZ

MC RIO SECO

 08:00 – 16:00

09:00 - 13:00

 

 

31

LA PAZ

MC TOWER

 08:00 – 16:00

09:00 - 13:00

 

 

32

LA PAZ

MC VIACHA

 08:00 – 16:00

 

 

 

33

LA PAZ

MC VILLA ADELA

 08:00 – 16:00

09:00 - 13:00

 

 

34

LA PAZ

MC VILLA FATIMA

 08:00 – 16:00

09:00 - 13:00

 

 

35

LA PAZ

MC ELOY SALMON

08:00 – 16:00

09:00 - 13:00

 

 

36

LA PAZ

ISLA SOPOCACHI

 08:00 – 16:00

09:00 - 13:00

 

 

37

LA PAZ

ISLA ESTACION CENTRAL

 08:00 – 16:00

09:00 - 13:00

 

 

38

LA PAZ

ISLA UMSA

Sin Atención

 

 

 

39

LA PAZ

ISLA AEROPUERTO EL ALTO

Sin Atención

 

 

 

40

ORURO

MC HUANUNI

08:00 - 15:00

08:00 - 13:00

 

 

41

ORURO

MC LLALLAGUA

08:00 - 15:00

08:00 - 13:00

 

 

42

ORURO

MC NORTE

08:00 - 15:00

08:00 - 13:00

 

 

43

ORURO

MC ORURO

08:00 - 18:00

08:00 - 13:00

 

 

44

ORURO

MC YOUNG

08:00 - 15:00

08:00 - 13:00

 

 

45

ORURO

MS CHALLAPATA

08:00 - 15:00

08:00 - 13:00

 

 

46

ORURO

ISLA TERMINAL ORURO

08:00 - 15:00

08:00 - 13:00

 

 

47

ORURO

MC ESTACIÓN DE AUTOBUSES

08:00 - 17:00

08:00 - 17:00

 

 

48

PANDO

MC COBIJA

07:30 - 13:30

 

 

 

49

PANDO

MC PERLA DE ACRE

07:30 - 13:30

 

 

 

50

POTOSÍ

MC POTOSI

08:00 - 15:30

 

 

 

51

POTOSÍ

MC TUPIZA

08:00 - 15:00

 

 

 

52

POTOSÍ

MC UYUNI

08:00-15:00

 

 

 

53

POTOSÍ

MS VILLAZON

08:00-15:00

 

 

 

54

POTOSÍ

MC MERCADO UYUNI

Sin Atención

 

 

 

55

POTOSÍ

ISLA TERMINAL DE BUSES

08:30-15:30

 

 

 

56

SANTA CRUZ

MC 1 DE MAYO

07:30 - 18:30

08:00 - 13:00

 

 

57

SANTA CRUZ

MC 24 DE SEPTIEMBRE

07:30 - 18:30

08:00 - 14:00

 

 

58

SANTA CRUZ

MC BANZER

07:30 - 18:30

08:00 - 13:00

 

 

59

SANTA CRUZ

MC COMARAPA

08:30 - 12:30

09:30 - 12:00

 

 

15:00 - 18:30

60

SANTA CRUZ

MC EL BAJIO

08:30 -12:30

09:30 -12:00

 

 

15:00 -18:30

61

SANTA CRUZ

MC LA PAMPA

08:30 -12:30

09:30 -12:00

 

 

15:00 -18:30

62

SANTA CRUZ

MC MONTERO

08:00 - 19:00

08:00 - 13:00

 

 

63

SANTA CRUZ

MC NORWARNES

08:30 - 12:30

09:30 - 12:00

 

 

15:00 - 18:30

64

SANTA CRUZ

MC PLAN 3000

07:30 - 18:30

08:00 - 13:00

 

 

65

SANTA CRUZ

MC ROBORE

08:30 - 12:30

09:30 - 12:00

 

 

15:00 - 18:30

66

SANTA CRUZ

MC SAN IGNACIO DE VELASCO

08:30 - 12:30

09:30 - 12:00

 

 

15:00 - 18:30

67

SANTA CRUZ

MC SAN JOSE DE CHIQUITOS

08:30 - 12:30

09:30 - 12:00

 

 

15:00 - 18:30

68

SANTA CRUZ

MC SAN JULIAN

08:00 - 19:00

08:00 - 13:00

08:00 - 13:00

 

69

SANTA CRUZ

MC WARNES

07:30 - 18:30

08:00 - 14:00

 

 

70

SANTA CRUZ

MS CAMIRI

07:00 - 15:00

 

 

 

71

SANTA CRUZ

MS PUERTO SUAREZ

08:30 - 12:30

09:30 - 12:00

 

 

15:00 - 18:30

72

SANTA CRUZ

MS VALLEGRANDE

08:00 - 16:00

 

 

 

73

SANTA CRUZ

MS YAPACANI

08:00 - 12:00

09:30 - 12:00

 

 

14:30 - 18:00

74

SANTA CRUZ

MC ASCENSION DE GUARAYOS

08:30 - 12:30

09:30 - 12:00

 

 

15:00 - 18:30

75

SANTA CRUZ

MC.VENTURA MALL

08:00 - 18:00

08:00 - 14:00

08:00 - 14:00

 

76

SANTA CRUZ

MC CINE CENTER

08:00 - 18:00

08:00 - 14:00

08:00 - 14:00

 

77

SANTA CRUZ

MC. LA RAMADA

08:00 - 18:30

08:00 - 14:00

08:00 - 14:00

 

78

SANTA CRUZ

MC BIMODAL

06:00 - 18:00

06:00 - 14:00

06:00 - 14:00

 

79

SANTA CRUZ

ISLA AEROPUERTO VIRU VIRU

06:00 - 19:00

09:00 - 21:00

11:00 - 17:00

Lunes y Jueves hasta las 22:00

80

SANTA CRUZ

MC CHULITO

08:00 - 15:00

 

 

 

81

TARIJA

MCDO CAMPESINO

08:00-14:00

 

 

 

82

TARIJA

TARIJA

08:00-14:00

 

 

 

83

TARIJA

VIRGEN DE FATIMA

Sin Atención

 

 

 

84

TARIJA

CAMARGO

08:00-14:00

 

 

 

85

TARIJA

ENTRE RIOS

08:00-14:00

 

 

 

86

TARIJA

BERMEJO

08:00-14:00

 

 

 

87

TARIJA

VILLAMONTES

08:00-14:00

 

 

 

88

TARIJA

YACUIBA

08:00-14:00

 

 

 

89

TARIJA

ISLA SEDE SINDICAL

Sin Atención

 

 

 

Reclamaciones


En ENTEL nos esmeramos en hacer las cosas bien para que no tengas la necesidad de reclamarnos, pero sabemos que siempre existirán reclamaciones por tanto nos gustaría explicarte lo que hoy está pasando con los Clientes y nosotros ante una reclamación.

 

1. Un cliente tiene un problema pequeño, por ejemplo, unas llamadas que él cree que no ha hecho.

2. El cliente se enfada un poco, o mucho, como es lógico, al menos mientras no reciba una explicación (que casi siempre la hay).

3. El cliente nos llama para reclamar. Nosotros atendemos la llamada, pero necesitamos tiempo para poder examinar todo y verificar si es correcto o se trata de un error.

4. El cliente, entre tanto, está enfadado porque piensa que está pagando una equivocación nuestra (o de alguien) y, por su experiencia, presupone que las compañías de telecomunicaciones acabamos siempre toreando al cliente y jamás devolviendo el dinero.

5. Nosotros, por nuestra parte, también estamos preocupados porque somos conscientes de ello y porque también sabemos que pueden pasar días hasta que un técnico nuestro pueda analizar la reclamación.

 

El resultado es que, por una incidencia menor, el cliente se enfada, nosotros nos estresamos y al final los dos salimos perdiendo.

 

En teoría esto no tiene solución porque siguiendo la práctica habitual en telecomunicaciones, si hay un error de facturación, hasta que no se demuestre lo contrario, el cliente paga y, si se le hace esperar mucho tiempo, incluso consigues que renuncie a la reclamación. 

 

Por eso te daremos algunas pautas para que respondas algunas inquietudes de manera inmediata y no tengas la necesidad de llamarnos.

 

¿Que es una reclamación?

En ENTEL dotamos la definición de la ISO 900:2000 en torno a una reclamación.

 

“Expresión de la insatisfacción realizada a una organización, relativa a sus productos, o al proceso de gestión de la reclamación en sí mismo, y del que se espera una respuesta o resolución de forma explícita o implícita.” (Adaptada de ISO 9000:2000, definición 3.1.4)

 

Antes de contactarnos primero le rogamos revisar las preguntas frecuentes, puede que usted encuentre la respuesta a su inquietud.

 

• Preguntas frecuentes

• Resolución de inconvenientes de Móvil

• Resolución de inconvenientes de Internet 4G

 

¿No reconoces las llamadas realizadas?

ENTEL tiene un proceso de facturación transparente, son sistemas altamente calificados que cumplen con los estándares internacionales. Facturamos las llamadas que son realizadas desde tu teléfono.

 

• Revisa tus detalles de llamadas en el Multicentro On Line, una vez visualizado el número puede que lo reconozcas.

• Puede que no tengas el teclado bloqueado y al estar en tu bolsa o bolsillo se marca automáticamente, te recomendamos tener siempre el teclado bloqueado.

• Revisa tus números marcados en tú teléfono, algunos equipos no almacenan todo.

 

Si aún no estás de acuerdo, por favor no dudes en contactarte con nosotros que estamos disponles para atenderte.

 

¿Reconoces la llamada pero no el tiempo de duración?

Nos pasa a todos, pero ten la seguridad que ENTEL te cobrará únicamente lo que hablaste, considera los siguientes detalles:

 

• A veces por estar apurados, olvidamos cortar la llamada

• En ocasiones la línea de destino esta apagado y olvidamos cortar la llama, nos pasa a todos

 

Si aún no estás de acuerdo, por favor no dudes en contactarte con nosotros que estamos disponles para atenderte.

 

¿Se descontó el crédito y crees que no usaste?

Nos pasa a todos, ENTEL no descontará un solo centavo sin que tú no hagas nada, considera algunos de los siguientes detalles:

• Normalmente perdemos el control del crédito, para eso ENTEL te brinda el servicio gratuito de consulta de saldo en línea *105#, puedes hacerlo después de cada llamada y tendrás el control total de tu saldo.

• Revisa tu detalle de llamadas en el Multicentro On Line, ahí sabaras en que consumiste

 

Si aún no estás de acuerdo, por favor no dudes en contactarte con nosotros que estamos disponles para atenderte.

 

¿Te estamos cobrando demás?

ENTEL no te cobrará demás, nuestro sistema de facturación está calificado.

• Revisa las características de tu plan y observa el detalle de llamadas, te darás cuenta que estamos aplicando correctamente las tarifas.

• Observa otros cargos que te estamos facturando, esto en el detalle de llamadas o en tu prefactura.

 

Si aún no estás de acuerdo, por favor no dudes en contactarte con nosotros que estamos disponles para atenderte.

 

¿Qué es la cuenta cero que me cobran en la prefactura?

Si tienes un plan de consumo mínimo, te aplicaremos un ajuste cuando no llegues a tu monto comprometido, pero lo bueno de esto es que ese saldo estará disponible para el próximo mes, es decir no pierdes.

 

¿No funciona tu internet ADSL?

Antes que nada, te invitamos a revisar tu instalación física de tu red. Aquí te dejamos una cartilla, que te ayudará a resolver.

 

¿No recibiste tu bonificación por promoción?

Primero tienes que asegurarte si cumples con las condiciones de la promoción, te invitamos a buscar tu promoción y leer las condiciones del mismo.

 

Si estas dentro de ella, entonces revisa tu detalle de llamadas en el Multicentro On Line y consulta tu saldo al *105#

 

Si aún no estás de acuerdo, por favor no dudes en contactarte con nosotros que estamos disponles para atenderte.

 

No quieres llamarnos y quieres registrar tu reclamo por aquí, por favor llena el siguiente formulario y nos contactaremos contigo.

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